курорт Exclusive Collection
FAQ
ОТВЕТЫ НА САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ
Club Med (сокращение от фр. Club Méditerranée — «Средиземноморский клуб») — надежный туроператор, владелец более 70 курортов All-inclusive премиум-класса по всему миру. Club Med вошёл в историю как создатель самой концепции All-inclusive в 1950 году и мини-клубов для детей в 1968 году.
Наши курорты расположены в лучших, экологически чистых уголках планеты. А в стоимость отдыха уже включены разнообразные спортивные активности, уход за детьми (мини-клубы для разных возрастов) и питание премиум-класса*.
*Набор включённых услуг может отличаться в зависимости от выбранного курорта.
Ничто не должно отвлекать вас от отдыха, поэтому Club Med уже включил в него всё, кроме забот! All-inclusive премиум-класса — это:
- Проживание в комфортабельных номерах, на вилле или шале (в зависимости от выбранного курорта).
- Изысканное трёхразовое питание, а также закуски и напитки в течение дня.
Французы знают толк в еде. Перед международными хитами, местными специалитетами и деликатесами, приготовленными нашими шеф-поварами, просто невозможно устоять! - Более 60 видов спорта и активностей в Club Med.
В стоимость проживания включены разнообразные наземные и водные виды спорта, активности для всей семьи. - Детские клубы с 4 до 17 лет.
Клубы для детей от 4 месяцев до 3 лет включительно — за дополнительную плату.
Обратите внимание: детские клубы представлены не на всех курортах. - Специальная программа шоу и вечеринок на каждый день.
- Уникальная атмосфера тепла, доброжелательности и веселья, создаваемая командой G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы»).
При бронировании вы можете выбрать пакет с перелётом или без перелёта. В пакет с перелётом включён трансфер аэропорт-курорт-аэропорт.
§ G.O. — Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы». Сотрудники курортов: aниматоры, тренеры, воспитатели и все те, кто делает ваш отдых незабываемым.
§ G.M. — Great Members — от англ. «великолепные участники» — это вы! И все те, кто путешествовал вместе с Club Med хотя бы один раз.
§ Village — от франц. «городок» — курортный городок, курорт. На каждом курорте Club Med всегда уютно, комфортно и безопасно, как дома, особенно благодаря семейной атмосфере среди всех отдыхающих.
§ Chief of village — управляющий курорта, директор. Он отвечает за организацию всех активностей и качество сервиса на курорте.
§ Танцы Crazy Signs — простые и весёлые движения, индивидуальные для каждого курорта. Обязательно понравятся и взрослым, и детям. Просто повторяйте их за G.O., как только зазвучит музыка!
§ Тематические вечеринки — мы ничуть не преувеличили, обещая вам праздники каждый день! Следите за расписанием вечеринок и их дресс-кодом на доске объявлений курорта или в приложении My Club Med.
§ Club Med Pass — активируйте свою персональную карту Club Med Pass по приезде на стойке регистрации и расплачивайтесь за услуги за дополнительную плату и другие покупки на курорте быстро и легко. Club Med Pass может быть запрограммирована в ваш диджитал-браслет (является ключом от вашего номера или другого выбранного вами типа размещения) или выдана в виде пластиковой карты.
§ Диджитал-браслет — выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass.
Курорты Club Med расположены среди уникальных природных ландшафтов более чем в 60 странах по всему миру.
- Европа: Турция, Греция, Италия, Франция, Португалия...
- Горнолыжные курорты в Альпах: Франция, Италия, Швейцария...
- В экзотических странах: Мальдивы, Сейшелы, Доминикана, Маврикий, Мексика, Индонезия, Таиланд...
...а также во многих других уголках планеты.
Создавая наши курортные комплексы, мы черпаем вдохновение в местной природной среде и культуре — именно поэтому у нас вы можете насладиться местным колоритом региона и естественной красотой его природы.
Это предложение люксового уровня для тех, кто предпочитает эксклюзивное размещение с особыми услугами.
Club Med Exclusive Collection включает в себя:
- курорты: Club Med Seychelles, La Plantation d'Albion, Val d'Isère, Club Med Michès Playa Esmeralda, Club Med Cefalù
- пространства Exclusive Collection на летних курортах: Club Med Kani, Club Med Marrakech La Palmeraie, Tignes, La Rosière, Club Med Les Arcs Panorama, Club Med Valmorel, Club Med Punta Cana, Club Med Cancún Yucatan, Club Med Rio Das Pedras, Quebec Charlevoix
- пространства Exclusive Collection на зимних курортах: Tignes, La Rosière, Club Med Les Arcs Panorama, Club Med Valmorel, Quebec Charlevoix
- виллы на летних курортах: Club Med The Finolhu Villas, The Albion Villas
- шале горнолыжный отдых/лето в горах: Club Med The Grand Massif Samoëns Morillon Chalet-Apartments, Club Med Valmorel Chalets
- круизный парусник Club Med 2.
Гостям, забронировавшим отдых на курортах или в пространствах Exclusive Collection, будут доступны следующие сервисы и привилегии:
- завтрак в номер по желанию,
- услуги дворецкого (на определённых курортах),
- ежедневное пополнение напитков в мини-баре,
- индивидуальное сопровождение по развлечениям и сервисам, входящим в стоимость пакета (приоритетное бронирование в ресторанах специалитетов и т.п.),
- индивидуальное обслуживание для сервисов à la carte, которые идут за дополнительную плату (SPA, эксклюзивный сервис номеров, прачечная, индивидуальные экскурсии и т.п.),
- подача шампанского с 6 часов вечера в стекле,
- закрытый лаунж и эксклюзивный бар только для гостей квартала.
Наши бестселлеры
курорт Exclusive Collection
The Finolhu Villas
Мальдивская республика
курорт Exclusive Collection
Cefalù
Италия
Зима
курорт Exclusive Collection
Val d'Isère
Франция
Зима
курорт Exclusive Collection
The Grand Massif Samoëns Morillon Chalet-Apartments
Франция
Зима
курорт Exclusive Collection
Valmorel Chalets
Франция
Номер G.M. — это личный номер клиента в системе Club Med. Он присваивается автоматически каждому клиенту, хотя бы раз путешествовавшему с Club Med.
Вы можете посмотреть свой номер: в Личном кабинете, в документах о бронировании и в электронных письмах, относящихся к вашему бронированию.
На всех курортах действует удобная система оплаты дополнительных услуг — картой Club Med Pass или диджитал-браслетом.
Пластиковая карта Club Med Pass. На некоторых курортах, где вход в номер (или любой другой выбранный вами тип размещения) осуществляется по отдельной ключ-карте или обычному ключу, на стойке регистрации вам предложат активировать вашу персональную карту Club Med Pass. С ней вы легко сможете оплачивать на курорте услуги за дополнительную плату (SPA-процедуры, экскурсии, аренда горнолыжного и сноубордического оборудования). Для активации вам потребуется предъявить свою банковскую карту. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Диджитал-браслет со встроенной картой Club Med Pass. Выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Есть — приложение My Club Med. Оно будет полезно в первую очередь тем, кто уже забронировал отдых в Club Med: вам будет доступна функция бронирования некоторых дополнительных услуг. Информация в приложении на английском и французском языках.
- Информация о курорте: интерактивная карта с элементами инфраструктуры, расположением всех активностей курорта и определением вашего местоположения; анкеты команды G.O. с именами, фотографиями и должностями; режим работы ресторанов и баров; информация, где можно поменять валюту, есть ли в номерах сейф, как вызвать скорую помощь и другое.
- Расписание, время и место проведения спортивных и анимационных программ: возможность составить своё собственное расписание на время отдыха.
- Информация о детских клубах: режим работы, обновляемый календарь детских мероприятий.
- Доступные услуги на курорте: услуги для детей, SPA-услуги, шопинг, программа экскурсий, завтрак в номер, запись в ресторан à la carte.
История популярного символа началась ещё в прошлом веке. В далёком 1995 году Club Med отмечал 45-летие со дня основания компании. В честь этой даты были выпущены первые футболки со знаменательным числом и названием курорта, где их раздавали. Идея имела такой огромный успех, что решили продолжить выпускать футболки с номером 45 на всех курортах по всему миру, как символ лучших моментов, проведенных с Club Med! По сей день это самая популярная футболка среди наших гостей. Также каждую неделю на наших курортах проводятся тематические вечеринки «45», приобрести футболки и другие вещи с логотипом 45 можно в бутике на курорте.
Если вы были на курортах в Азии, то скорее всего встречали там футболки с номером 88 вместо 45. Почему? Ответ прост: в азиатской культуре цифра 4 несет неудачи, поэтому ее заменили на 8 — символ удачи и благополучия.
Каждый год дизайн футболок обновляется, появляются новые цвета, узоры, формы, чтобы каждый мог найти что-то для себя.
Получить информацию об отдыхе в Club Med и сделать бронирование вы можете по телефону +7 (499) 403-20-20 или в WhatsApp.
ЧАСЫ РАБОТЫ:
ПН–ПТ: 10:00–19:00
СБ: 11:00–17:00
ВС: Выходной
Юридический адрес: Москва, ул. Викторенко, д. 5 стр. 1 (Виктори Плаза, 19 этаж)
Посещение офиса возможно только по предварительному согласованию с вашим менеджером.
Club Med предлагает гостям несколько вариантов отдыха:
Кроме того, некоторые из курортов предлагают больше возможностей для семейного отдыха, а другие — для отдыха вдвоём или в компании друзей.
Вне зависимости от направления, на курортах Club Med вас всегда ждут гостеприимная атмосфера, безупречный сервис и All-inclusive премиум-класса.
В Club Med есть предложения для семей и пар.
Все наши европейские курорты вы можете посмотреть здесь
Для отдыха семьёй вам подойдут: Club Med Palmiye, Club Med Gregolimano, Club Med Magna Marbella.
Для отдыха вдвоём: Club Med Bodrum, Club Med Cefalù.
Наши бестселлеры
Обновленные номера
Palmiye
Турция
Обновленные пространства
Gregolimano
Греция
курорт Exclusive Collection
Cefalù
Италия
Курорты Club Med расположены по всему миру, в самых удивительных его уголках.
Индийский океан: Мальдивы (Club Med Kani и Club Med The Finolhu Villas), Сейшелы (Club Med Seychelles), Маврикий (Club Med La Pointe aux Canonniers, La Plantation d'Albion Club Med и Club Med The Albion Villas).
Карибские острова: Доминиканская Республика (Club Med Michès Playa Esmeralda и Club Med Punta Cana), остров Мартиника (Club Med Les Boucaniers), остров Гваделупа (Club Med La Caravelle), острова Теркс и Кайкос (Club Med Turkoise) и круизы по Карибскому морю (на лайнере Club Med 2).
Азия: Таиланд (Club Med Phuket), Индонезия (Club Med Bintan Island и Club Med Bali), Китай (Club Med Beidahu, Club Med Guilin, Club Med Yabuli), Япония (Club Med Kabira Beach, Club Med Sahoro Hokkaido, Club Med Tomamu Hokkaido), Малайзия (Club Med Cherating Beach).
Африка: Марокко (Club Med Marrakech La Palmeraie и Club Med Yasmina), Сенегал (Club Med Cap Skirring), Тунис (Club Med Djerba La Douce).
Северная Америка: Мексика (Club Med Cancún Yucatan), Канада (Club Med Quebec Charlevoix).
Южная Америка: Бразилия (Club Med Rio Das Pedras, Club Med Trancoso, Club Med Lake Paradise).
Наши бестселлеры
курорт Exclusive Collection
Seychelles
Сейшельские острова
Exclusive Space
Kani
Мальдивская республика
Club Med предлагает в качестве летнего отдыха всей семьёй не только пляжные направления, но и путешествие в горы. Ведь Альпы прекрасны в любое время года!
Летний отдых в Альпах — это отличная возможность насладиться завораживающими горными пейзажами, познакомиться с уникальной флорой и фауной региона и получить заряд бодрости на весь год.
Курорты Club Med предлагают множество спортивных активностей, так что скучать вам не придётся. Отправляйтесь на поиски потрясающих пейзажей в долину Лез Арк на горном велосипеде или прогуляйтесь по альпийским тропинкам во время хайкинга. А может, вы захотите попробовать водные лыжи или вейкборд? После насыщенного дня расслабьтесь в бассейне с видом на Монблан — самую высокую гору Альп.
Club Med предлагает большой выбор курортов для летнего отдыха во Французских Альпах: Club Med La Rosiere, Club Med Val d'Isère, Club Med Tignes, Club Med Grand Massif Samoëns Morillon, Club Med L’Alpe d’Huez, Club Med Peisey-Vallandry, Club Med Les Arcs Panorama, Club Med Valmorel, Club Med Serre Chevalier. Каждый курорт обладает отличительными особенностями, потому вы обязательно найдёте для себя что-то подходящее.
Это предложение люксового уровня для тех, кто предпочитает эксклюзивное размещение с особыми услугами.
Club Med Exclusive Collection включает в себя:
- курорты: Club Med Seychelles, La Plantation d'Albion, Val d'Isère, Club Med Michès Playa Esmeralda, Club Med Cefalù
- пространства Exclusive Collection на летних курортах: Club Med Kani, Club Med Marrakech La Palmeraie, Tignes, La Rosière, Club Med Les Arcs Panorama, Club Med Valmorel, Club Med Punta Cana, Club Med Cancún Yucatan, Club Med Rio Das Pedras, Quebec Charlevoix
- пространства Exclusive Collection на зимних курортах: Tignes, La Rosière, Club Med Les Arcs Panorama, Club Med Valmorel, Quebec Charlevoix
- виллы на летних курортах: Club Med The Finolhu Villas, The Albion Villas
- шале горнолыжный отдых/лето в горах: Club Med The Grand Massif Samoëns Morillon Chalet-Apartments, Club Med Valmorel Chalets
- круизный парусник [Club Med 2 (https://www.clubmed.ru/d/cruises).
Гостям, забронировавшим отдых на курортах или в пространствах Exclusive Collection, будут доступны следующие сервисы и привилегии:
- завтрак в номер по желанию,
- услуги дворецкого (на определённых курортах),
- ежедневное пополнение напитков в мини-баре,
- индивидуальное сопровождение по развлечениям и сервисам, входящим в стоимость пакета (приоритетное бронирование в ресторанах специалитетов и т.п.),
- индивидуальное обслуживание для сервисов à la carte, которые идут за дополнительную плату (SPA, эксклюзивный сервис номеров, прачечная, индивидуальные экскурсии и т.п.),
- подача шампанского с 6 часов вечера в стекле,
- закрытый лаунж и эксклюзивный бар только для гостей квартала.
В Club Med есть курорты без детских клубов и с ограничениями на проживание по возрасту ребёнка.
Курорты без детских клубов: Италия (Club Med Cefalù), Турция (Club Med Bodrum), Франция (Club Med Vittel Golf Ermitage), Мальдивы (Club Med The Finolhu Villas), Сенегал (Club Med Cap Skirring).
Также отправиться вдвоём можно совершенно на любой курорт Club Med. Вы сможете не только насладиться разнообразными активностями, потрясающей природой, премиальными питанием и напитками, но и расслабиться в специальных пространствах для взрослых — Zen-зонах с уединённым бассейном (не на всех курортах). Доступ в Zen-зону имеют только гости от 18 лет.
Курорты с Zen-зонами: Турция (Club Med Palmiye), Доминиканская республика (Club Med Punta Cana и Club Med Michès Playa Esmeralda), Сейшелы (Club Med Seychelles), Испания (Club Med Magna Marbella), Маврикий (Club Med La Pointe aux Canonniers, Club Med La Plantation d'Albion и Club Med The Albion Villas) и другие. Информация о наличии Zen-зон на курортах вы можете посмотреть на странице выбранного вами курорта в разделе Spa&Wellness во вкладке «Релаксация».
В Club Med представлено более 60 видов спорта, а набор активностей и спортивных тренировок может отличаться в зависимости от выбранного вами курорта и сезона. Ознакомиться с актуальным списком активностей, включённых в ваш пакет или предоставляемых за дополнительную плату, вы можете на странице каждого курорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения».
Основные и наиболее популярные водные виды спорта:
- Падлбординг (Сапсёрфинг)
- Водные лыжи
- Вейкбординг
- Виндсёрфинг
- Парусный спорт
- Снорклинг
- Каякинг
- Аквафитнес
... и другие.
Основные и наиболее популярные наземные виды спорта:
- Цирковая трапеция
- Стрельба из лука
- Теннис
- Фитнес
- Пилатес
- Йога и её вариации
- Волейбол
- Баскетбол
- Кардио- и силовой тренинг
- Бег
- Спортивная ходьба
...и другие.
Основные и наиболее популярные зимние виды спорта:
- Горные лыжи
- Сноубординг
- Пеший туризм
- Катание на горном велосипеде по снегу
- Бобслей
- Катание на собачьих упряжках
- Катание на коньках
- Сноукайтинг
- Хоккей
- Конькобежный спорт
- Беговые лыжи
...и многое другое.
В пакет входят до 20 спортивных активностей с групповыми тренировками на каждом курорте.
Некоторые виды спорта доступны за дополнительную плату. Информация о бесплатных и платных спортивных активностях доступна на странице курорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения».
Вы можете захватить любимое оборудование с собой, а можете сэкономить место в багаже, ведь всё необходимое для занятий спортом уже включено в ваш отдых (относится только к тем спортивным активностям, которые включены в пакет). Групповые занятия с инструкторами также входят в стоимость пакета.
Для спортивных активностей за дополнительную плату прокат оборудования может быть платным. Информация о прокате доступна на странице курорта во вкладке вида спорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения», а также на самом курорте в центре спорта или в месте проведения занятий.
Исключение: на горнолыжных курортах горнолыжное и сноубордическое оборудование всегда предоставляется за дополнительную плату и может быть добавлено в ваш пакет при бронировании.
Да, есть. Персональные тренировки с тренером оплачиваются отдельно.
Забронировать индивидуальное занятие можно прямо на курорте при наличии свободных мест.
Такие услуги есть:
- Некоторые виды спорта (посмотреть список платных и бесплатных видов спорта вы можете на странице курорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения»).
- Прокат оборудования для катания на горнолыжных курортах и для некоторых спортивных активностей на летних курортах (информация о прокате доступна на странице курорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения», а также на самом курорте в центре спорта или в месте проведения занятий).
- Индивидуальные тренировки с тренером.
Чтобы узнать расписание и доступные спортивные активности на выбранном курорте, скачайте приложение My Club Med. Приложение доступно на iOS и Android на английском и французском языках.
Также расписание спортивных активностей доступно в центре спорта курорта и в месте проведения занятий выбранного вами спорта.
Можно и даже нужно! Спортивные активности разделены на группы по уровню подготовки. В ваш пакет включены услуги инструкторов, которые вас всему научат. Информация о группах для новичков и тех, у кого уже есть определённый уровень подготовки, а также о времени занятий доступна в центрах спорта или в месте проведения занятий выбранного вами вида спорта.
На занятиях спортом соблюдаются все меры безопасности, а в случае травмирования оказывается первая медицинская помощь.
Да, конечно!
На летних курортах Club Med действует постоянная система скидок для детей:
- до 6 лет — бесплатно;
- с 6 до 11 лет — 50%;
- с 12 до 17 лет — 20%.
На горнолыжных курортах Франции, Италии и Швейцарии:
- до 4 лет — бесплатное проживание;
- с 4 до 11 лет — скидка 20%.
Скидки применяются только к стоимости пакета Club Med без перелёта, не распространяются на авиабилеты, а также зависят от дат бронирования.
Club Med во всём мире славится своими детскими клубами, которые есть на большинстве наших курортов. На наших курортах мини-клубы разделены на возрастные категории:
- Baby Club Med — для детей с 4 до 23 месяцев*;
- Petit Club Med — для детей с 2 до 3 лет*;
- Mini Club Med + — для детей с 4 до 10 лет;
- Teens Club Med & Chill Pass — для детей с 11 до 17 лет (работают в период французских школьных каникул).
Пока родители отдыхают, дети участвуют в мастер-классах, раскрывают свои таланты и занимаются спортом под присмотром G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы»).
*Услуги Baby Club Med и Petit Club Med представлены не на всех курортах и оплачиваются отдельно. Их можно зарезервировать на этапе бронирования тура или через колл-центр по телефону +7 499 403-20-20 (при наличии свободных мест).
В стоимость пакета включены мини-клубы для детей от 4-х лет (Mini Club Med +, Teens Club Med & Chill Pass.
Клубы с 4-х месяцев до 4-х лет (Baby Club Med и Petit Club Med) — за дополнительную плату.
Для каждой возрастной группы предусмотрена своя программа спортивных тренировок. Например, на летних курортах дети с 6 лет могут заняться каякингом. А на зимних курортах малыши уже с 4 лет покоряют горные вершины.
Наши супер-герои G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы», сотрудники курорта: тренеры, аниматоры, воспитатели) придумали множество развлечений: мастер-классы, шоу талантов, танцы, квесты. Детям просто некогда скучать!
Подробная информация об активностях в детских клубах доступна на страницах курортов во вкладке выбранного вами детского клуба в разделе «Отдых с детьми». Также в приложении My Club Med на страничке курорта публикуется календарь мероприятий в детских клубах.
Однозначно нет! На курортах Club Med у подростков есть своё пространство с видеоиграми и масса развлечений: снять собственный фильм или записать DJ-сет, покорить волны на доске для сёрфинга или выучить трюк на сноуборде. Программа клуба зависит от курорта.
Требования для посещения Baby Club Med и Petit Club Med на европейских курортах:
- При регистрации в клубе родители обязаны предоставить медицинскую справку, выданную врачом незадолго до прибытия на курорт и подтверждающую факт отсутствия у ребёнка контактов с инфекционными больными.
- В соответствии с международными медико-санитарными правилами родители также должны быть готовы предъявить медицинскую справку о своевременно сделанных прививках в соответствии с графиком прививок для каждого возраста. Названия сделанных прививок должны быть написаны латиницей или на английском языке.
На экзотических курорта Club Med для посещения детских клубов специальные документы не нужны, если иное не указано на странице курорта.
Да, конечно! На большинстве курортов есть русскоговорящие G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов). Атмосфера в любом случае будет дружелюбной.
В Club Med собираются гости со всего света. Общаясь в интернациональной атмосфере, дети не только находят новых друзей, но и развивают навыки владения иностранными языками.
Помимо детских клубов Baby Club Med и Petit Club Med за дополнительную плату на многих курортах действуют другие сервисы для семей с детьми до 2 лет.
На некоторых курортах Club Med есть включённый в пакет сервис Club Med Baby Welcome. По запросу мы предоставим вам предметы личной гигиены для ухода за ребёнком в вашем номере и/или детской комнате (кроватка, матрасик для пеленания, детская ванночка, подогреватель бутылочек).
Детский уголок (представлен не на всех курортах) оборудован для приготовления еды для малышей, в ресторане имеются высокие детские стульчики и/или детские сиденья, а комната матери и ребёнка (представлена не на всех курортах) оборудована для комфортного кормления ребёнка (миксер, стерилизатор, нагреватели бутылочек, микроволновая печь, холодильник и вода) и доступна круглосуточно. В случае необходимости также предоставляются складные коляски (при наличии).
Информация о наличии сервиса Club Med Baby Welcome, детского уголка и комнаты матери и ребёнка находится на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» во вкладке «Услуги и инфраструктура».
Да, на некоторых курортах действует услуга Evening Service (для детей от 2 лет). Поэтому с 19:00 до 21:00 в рамках работы Mini Club и с 19:30 до 21:00 для Petit Club вы можете оставить ребёнка под присмотром наших G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы»). Вместе они весело проведут время за разнообразными активностями!
*Посмотреть информацию о наличии услуг можно на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» вкладка «Услуги и удобства». Для детей, не зарегистрированных в детском клубе или зарегистрированных только на полдня, услуга предоставляется по запросу и в зависимости от наличия мест. Для детей, зарегистрированных в Petit Club Med, услуга уже включена в его стоимость.
Club Med не предоставляет услуги няни, но по запросу администрация курорта, в зависимости от страны, может предоставить вам, либо список нянь, составленный туристическим бюро, либо контактны местных компаний или онлайн-платформ, предоставляющих такие услуги. Подробную информацию вы можете узнать на месте.
Обратите внимание, что информация предоставляется гостям курорта в ознакомительных целях. Club Med не несет ответственности за качество оказываемых услуг.
Если ваш ребёнок записан в детский клуб, то все его обеды и в некоторых случаях ужины будут организованы в рамках детского клуба.
Меню на всех курортах располагает широким выбором полезной и здоровой пищи, включая свежие овощи и фрукты, паровые блюда, которые прекрасно подойдут для кормления рёбенка. Также для детей предусмотрены детский ресторан, где маленькие гости могут насладиться вкусными и сбалансированными блюдами в вашей компании или в рамках детского клуба, и специальное детское меню.
Помимо этого, на курортах есть детский уголок — выделенное пространство в наших ресторанах с разнообразным шведским столом, где есть блендер, подогреватель бутылочек и микроволновая печь, и комната матери и ребёнка, в котором есть стерилизатор, подогреватель бутылочек, микроволновая печь, минеральная вода, маленькие горшки. Информация о наличии детского уголка и комнаты матери и ребёнка находится на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» во вкладке «Услуги и инфраструктура».
Детские кресла предусмотрены только в индивидуальных трансферах. Индивидуальный трансфер может быть приобретен в Club Med за дополнительную стоимость через наш колл-центр (+7 499 403-20-20).
Happy to Care — это наша стратегия в сфере ответственного туризма и устойчивого развития. Мы в Club Med знаем, что ресурсы нашей планеты не безграничны, и осознаём растущее влияние туризма на окружающую среду. Мы также убеждены, что наша деятельность должна приносить пользу местным сообществам. И мы видим, как нашим сотрудникам важно то, что они делают.
В рамках концепции Happy to Care Club Med выполняет следующие инициативы на своих курортах:
- сокращение пищевых отходов,
- отказ от эксплуатации животных,
- отказ от использования одноразового пластика на курортах,
- использование в меню местные натуральные продукты (минимизируем углеродный след от транспортировок),
- бережная интеграция курортов в природный ландшафт (сохранение растительности и лесов является приоритетом на наших курортах),
- развитие туризма — поддержка экономики региона.
Да, приверженность Club Med к устойчивому туризму подтверждена международными сертификатами:
- 100% новых курортов, построенных начиная с 2018 года, получили экологический сертификат BREEAM (или его эквивалент).
- В 2021 году 100% наших курортов получили сертификат Green Globe в области устойчивого управления.
- Более 20 курортов отмечены знаком Ecoleader от TripAdvisor®.
- Все туры Discovery Tours от Club Med сертифицированы ATR с 2017 года.
- Большинство пляжей наших курортов имеют серификацию Blue Flag.
Всем нашим клиентам присваивается один из четырёх статусов: Turquoise, Silver, Gold или Platinum. Ваш статус определяется количеством баллов, набранными за каждое бронирование с Club Med, а так же за покупки до и во время путешествия. Баллы начисляются в момент бронирования, а срок действия составляет ровно два года с даты окончания пребывания. Узнать ваш текущий статус вы можете в Личном кабинете.
Подробнее на странице Great Members.
Количество накопленных баллов можно проверить в Личном кабинете.
Да, есть.
Виртуальная карта Club Med – это карта лояльности, которую можно скачать на телефон в приложения для хранения виртуальных карт Wallet для IOS/ Google Pay для Android. Карта доступна для всех участников программы лояльности Great Members (статус участника программы лояльности присваивается после возвращения из первого путешествия с Club Med).
Виртуальная карта даёт ряд преимуществ, недоступных в Личном кабинете и приложении:
- Эксклюзивные акции, доступные ТОЛЬКО в виртуальной карте.
- Приоритетное информирование о лучших предложениях.
- Ваша информация (клиентский номер, статус, количество баллов, преимущества статуса) всегда под рукой без необходимости заходить на сайт и проходить авторизацию.
Чтобы скачать виртуальную карту на телефон:
- Авторизуйтесь в Личном кабинете.
- Пролистайте главную страницу профиля до раздела «Мой профиль».
- Нажмите на ссылку «Скачать карту».
- Следуйте инструкциям на экране (они будут даны в соответствии с вашим типом устройства).
Да, у нас есть мобильное приложение My Club Med, доступное для iOS и Android.
В нем доступно:
- Информация о курорте (карта, команда GO, дресс-код)
- Доступные услуги (бары и рестораны, услуги для детей, SPA, шопинг)
- Программа активностей (водные и наземные виды спорта, экскурсии)
- Подготовка к отдыху (как добраться до курорта, прибытие и отъезд, список вещей)
- После возвращения из отпуска не удаляйте приложение: с его помощью вы сможете скачать фотографии, сделанные на курорте и многое другое.
Приложение доступно на английском и французском языках.
Для этого нужно войти и зарегистрироваться в приложении с помощью вашего номера GM или идентификационного номера, указанного в договоре.
Это закрытый раздел сайта, вход в который осуществляется по паролю. Здесь вы можете заполнить личные данные, чтобы облегчить процесс бронирования, посмотреть историю прошлых путешествий, узнать информацию об актуальном бронировании (в том числе временном), добавить в бронирование услуги за дополнительную стоимость.
Зарегистрироваться в Личном кабинете можно здесь.
На этой странице вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы, связанные с личным кабинетом.
Если вы не нашли ответа, позвоните нам по телефону +7 (499) 403-20-20. Часы работы: ПН–ПТ: 10:00–19:00; СБ: 11:00–17:00; ВС: Выходной
Как и любой отпуск, планировать поездку лучше как можно раньше. Раннее бронирование позволит вам получить скидку до -20%, если вы бронируете в период Открытия продаж нового сезона.
Для бронирования тура вам нужно внести депозит от 20%* — и тур ваш. Стоимость фиксируется в рублях и не изменится в большую сторону даже при колебаниях курса.
*В зависимости от курорта, дат и типа перелета.
В настоящее время у нас вы можете приобрести только пакет с проживанием и без перелета. Групповой или индивидуальный трансфер аэропорт-курорт-аэропорт приобретаются за дополнительную стоимость.
Групповой или индивидуальный трансфер может быть приобретен в Club Med за дополнительную стоимость через наш колл-центр (+7 499 403-20-20) или в сторонней организации.
Да, можно! Групповой или индивидуальный трансфер может быть приобретен в Club Med за дополнительную стоимость через наш колл-центр (+7 499 403-20-20) или в сторонней организации.
По прибытии просто подойдите к информационной стойке Club Med и назовите свое имя, а мы доставим вас из аэропорта прямо до дверей курорта. Никаких дорогих такси, сложностей с арендой машины и переживаний по поводу изменений в расписании рейса!
Перед поездкой мы рекомендуем вам скачать приложение* My Club Med, в котором вы найдете всю необходимую информацию о курорте, услугах, активностях и сможете максимально подготовиться к путешествию.
*Доступно для IOS и Android на английском или французском языках.
За 30-40 дней до поездки услуга станет доступна в вашем Личном кабинете на сайте Club Med. Вы увидите специальный блок Easy Arrival, кликнув по которому сможете перейти к анкетам.
Также за 30-40 дней* до даты поездки мы отправим вам письмо с предложением воспользоваться сервисом.
*За 30 дней — для клиентов со статусом Turquoise в программе лояльности Great Members.
*За 40 дней — для клиентов со статусом Silver, Gold или Platinum в программе лояльности Great Members.
Вы можете корректировать и изменять параметры в любой момент. Но не позднее чем за 3 дня до прибытия на курорт. Мы потратим их на то, чтобы подготовиться к вашему визиту на все 100%! Вы приезжаете — всё уже готово!
У вас может не быть доступа к услуге Easy Arrival по нескольким причинам:
- Услуга недоступна на курорте вашего пребывания.
- До вашей поездки более 30 или менее 3 дней.
- У вас есть несколько предстоящих туров, для которых доступен сервис Easy Arrival – вы можете воспользоваться данной услугой только для ближайшей поездки.
После завершения бронирования вы получите письмо с описанием всех включенных опций в ваше бронирование. Вы также можете посмотреть информацию в личном кабинете или позвонить в наш колл-центр по телефону +7 499 403-20-20.
Нет, медицинское страхование и страхование от невыезда доступно только за дополнительную стоимость.
Подробные условия медицинского страхования летнего отпуска.
Подробные условия медицинского страхования горнолыжного отпуска.
Подробные условия страхования от невыезда.
- Страхование от невыезда может быть оформлено только в дополнение к медицинской страховке
Приобрести страховку от невыезда или медицинскую страховку можно на сайте на этапе бронирования или через колл-центр по телефону: +7 (499) 403-20-20. Страхование может быть оформлено не позднее 13 дней до вылета.
В случае отмены бронирования в последнюю минуту по непредвиденным обстоятельствам, не зависящих от вас (все страховые случаи перечислены в Условиях страхования), ваше пребывание может быть возмещено страховкой, включая транспортную часть. В этом случае вы можете запросить аннулирование вашей поездки, обратившись в колл-центр по телефону +7 (499) 403-20-20 и в страховую компанию.
- Страхование от невыезда может быть оформлено только в дополнение к медицинской страховке
- Приобрести страховку от невыезда можно на сайте на этапе бронирования или через колл-центр по телефону: +7 (499) 403-20-20.
Некоторые услуги не включены в стоимость вашей путевки:
- покупки, сделанные в магазинах курорта;
- экскурсии, предлагаемые в зонах Discovery;
- SPA-процедуры и услуги, полученные в салонах красоты;
- спортивные занятия*: верховая езда, дайвинг;
- некоторые продукты премиум-класса в ресторанах и барах: шампанское и элитные спиртные напитки.
*Список платных спортивных мероприятий доступен на странице каждого курорта.
Вся актуальная информация собрана на нашем сайте в специальном разделе: Правила путешествий
Всё о бронировании с Club Med
Ничто не должно отвлекать вас от отдыха, поэтому Club Med уже включил в него всё, кроме забот!
В пакет Club Med входит:
- Проживание в комфортабельных номерах, на вилле или шале в зависимости от выбранного курорта.
- Трёхразовое питание, включающее изысканные блюда от шеф-поваров, деликатесы и местные специалитеты, а также бар и закуски.
- На каждом курорте доступны до 20 видов спорта (наземные и водные), а на семейных курортах также предусмотрены активности для всей семьи.
- Детские клубы с 4 до 17 лет (не для всех курортов), в которых дети могут заниматься теми же спортивными активностями, что и их родители. Также для них организована анимационная программа. За дополнительную плату доступны детские клубы с 4 месяцев (Baby Club Med) и 2 лет (Petit Club Med).
- Специальная программа шоу и вечеринок на каждый день.
- Обязательная медицинская страховка Europ Assistance.
Групповой или индивидуальный трансфер может быть приобретен в Club Med за дополнительную стоимость через наш колл-центр (+7 499 403-20-20) или в сторонней организации.
В настоящее время у нас вы можете приобрести только пакет с проживанием и без перелета. Групповой или индивидуальный трансфер аэропорт-курорт-аэропорт приобретаются за дополнительную стоимость.
Групповой или индивидуальный трансфер может быть приобретен в Club Med за дополнительную стоимость через наш колл-центр (+7 499 403-20-20) или в сторонней организации.
Подробные условия страхования от невыезда
В контексте личных непредвиденных событий:
В случае отмены бронирования в последнюю минуту по непредвиденным обстоятельствам, не зависящих от вас (все страховые случаи перечислены в Условиях страхования), ваше пребывание может быть возмещено страховкой, включая транспортную часть. В этом случае вы можете запросить аннулирование вашей поездки, обратившись в колл-центр по телефону +7 (499) 403-20-20 и в страховую компанию.
- Страхование от невыезда может быть оформлено только в дополнение к медицинской страховке
- Приобрести страховку от невыезда можно на сайте на этапе бронирования или через колл-центр по телефону: +7 (499) 403-20-20.
Вся актуальная информация собрана на нашем сайте в специальном разделе: Правила путешествий
В Club Med есть несколько периодов в течение года, когда вы можете максимально выгодно забронировать свой отпуск.
Открытие продаж. Проходит два раза в год на летний (ориентировочно в сентябре) и зимний (ориентировочно в марте) сезоны и длится 4 дня, в течение которых предоставляется скидка до 20% (все даты и любые номера). Депозит, который нужно внести заранее, составляет от 20% от стоимости тура. После внесения депозита стоимость поездки фиксируется в рублях.
Также в Club Med есть пре-регистрация на открытие продаж, чтобы вы смогли получить лучшие предложения первыми. Форма пре-регистрации становится доступной за несколько недель до открытия продаж на главной странице сайта, а также на странице предложений данного сезона.
Лучшие предложения, особенно на самые популярные даты (Новый год и другие праздники), чаще всего доступны только в период Открытия продаж.
Last Minute Offer. Скидки до 20% на горящие предложения с вылетом в ближайшие даты. Выбор дат и типа размещения сильно ограничен — только на оставшиеся места (чаще всего остаются номера, виллы и шале высокой категории комфорта и уже нет смежных семейных номеров).
Тем, кто бронирует отдых заранее, достаются самые выгодные предложения:
- Доступ к большому выбору номеров и направлений по выгодным ценам.
- Чем раньше вы бронируете свой семейный отдых, тем больше свободных мест в детских клубах.
- Бронируя заранее, вы получаете выгодные цены на авиабилеты, которые только растут по мере приближения даты отпуска.
В календаре цен указана минимальная стоимость в течение сезона за 1 человека на 7 ночей при той категории номера, которую система считает самой низкой из доступных.
Финальная стоимость учитывает членские взносы и меняется, если вы:
- изменили категорию номера на шаге «Размещение»;
- добавили услуги за дополнительную плату (экскурсии, спортивные активности за дополнительную плату, SPA-процедуры и другое) в разделе «Ваша программа».
Обратите внимание: цена в календаре цен обновляется один раз в 24 часа.
Оплата пакета зависит от даты бронирования и предполагаемой даты заезда.
Заезд в «Высокие даты» (с 20 декабря по 6 января). Для пакетов, включающих только проживание, размер депозита — 20% от стоимости размещения. Срок полной оплаты пакета: не позднее, чем за 90 дней до даты начала совершения путешествия.
Период «Высокие даты» может быть изменен.
Заезд в обычные даты. Для пакетов, включающих только проживание, размер депозита — 20% от стоимости размещения. Срок полной оплаты пакета: не позднее, чем за 45 дней до даты начала совершения путешествия.
При бронировании менее чем за 45 дней (90 дней — для «высоких дат») до даты начала совершения путешествия необходимо сразу произвести полную оплату пакета.
Членский взнос — это ежегодная оплата в размере 2500 рублей за человека за сопровождение заявки и администрирование профиля бронирующего, услуги по оформлению документации, занесению профиля гостя в системы бронирования Club Med, а также услуги по его информированию о спецпредложениях.
Плата взимается только вместе с бронированием: если в текущем году вы не бронируете отдых, членский взнос вы не платите.
Оплачивается отдельно один раз в течение года при бронировании пакета и не подлежит возврату при отмене путешествия.
Обращаем ваше внимание, что в настоящее время онлайн-оплата на сайте и в личном кабинете временно недоступна. Вы можете подтвердить временное бронирование или внести оплату по действующему бронированию по специальной платежной ссылке.
Вы также можете совершить оплату банковским переводом, воспользовавшись банковскими реквизитами Club Med, указав в наименовании платежа ваш номер GM и номер бронирования.
Забронировать отдых в Club Med можно на нашем сайте, в колл-центре по телефону +7 (499) 403-20-20 или в ближайшем к вам агентстве-партнёре.
Также в Club Med доступно временное бронирование и бронирование с депозитом.
Временное бронирование. Нужно время обдумать понравившееся предложение? Создайте временное бронирование: мы на 4 дня зафиксируем цену по вашим параметрам без предоплат и обязательств. Чтобы зафиксировать бронирование окончательно, внесите депозит в течение этого срока.
Бронирование с депозитом 20%. Размер депозита составляет 20% от стоимости пакета. Он вносится непосредственно при бронировании, а после внесения депозита сумма к оплате в рублях закрепляется в договоре.
Вы можете внести депозит при бронировании:
- на сайте (оплата банковской картой онлайн);
- на сайте через Личный кабинет.
Вы можете внести доплату несколькими платежами, однако общая сумма и срок внесения должны соответствовать договору.
Да, в Club Med есть опция создания временного бронирования. Опция доступна только на пакеты БЕЗ перелета:
- Временное бронирование с заселением через 7-20 дней держится 3 дня (72 часа)
- Временное бронирование с заселением более чем через 20 дней держится 5 дней (120 часов)
Вы можете создать неограниченное количество временных бронирований при условии выбора разных дат поездки.
Чтобы облегчить процесс бронирования, у вас должна быть информация о документах, удостоверяющих личность всех путешественников (заграничный паспорт или проездной документ в зависимости от пункта назначения), а также информация о визе при наличии и необходимости.
Посмотреть детали своего бронирования можно в Личном кабинете или без авторизации в разделе «Мои бронирования». Для входа без авторизации необходимо внести номер бронирования, имя и фамилию латиницей одного из участников поездки.
Услуги, которые могут быть добавлены в ваше бронирование за дополнительную плату:
- детские клубы (Baby Club Med и Petit Club Med, если предусмотрены на курорте),
- некоторые спортивные активности,
- горнолыжное и сноубордическое оборудование в аренду,
- SPA-услуги,
- экскурсии.
Добавить дополнительные услуги в своё бронирование можно через Личный кабинет (и там же их сразу оплатить), через колл-центр по телефону +7 (499) 403-20-20 или в WhatsApp, в приложении My Club Med.
Все документы, касающиеся вашего бронирования, вы сможете найти в Личном кабинете в разделе «Документы» на странице «Мои поездки».
Документ является основанием для совершения оплаты клиентом и предоставления услуг Club Med.
В Личном кабинете могут отображаться документы только для опций (временных бронирований) и подтверждённых туров. При нажатии на раздел «Документы» отображение документов может занять от 30 секунд до 1 минуты.
После того как человек, на имя которого совершено бронирование, зайдёт в Личный кабинет, привязанный к номеру клиента, он получит письмо с договором и полным комплектом документов. После этого можно будет загрузить все необходимые документы.
Другие участники поездки должны попросить консультанта отправить им договор по электронной почте.
Договоры не отображаются в Личном кабинете в следующих случаях:
• бронирование совершено до июля 2017 года;
• документ временно недоступен по техническим причинам (если это произойдёт, вы увидите сообщение об ошибке).
Вы не сможете оплатить ваш тур на нашем сайте, если забронировали его через турагентство-партнёра. Чтобы перейти к оплате, вам необходимо связаться с вашим турагентством.
В случае отмены поездки по личным обстоятельствам, вы можете возместить расходы на бронирование полностью или частично в зависимости от типа вашего бронирования и наличия или отсутствия страховки от невыезда. Эта страховка не включена по умолчанию в ваше бронирование и оформляется дополнительно по желанию.
Есть страховка от невыезда. Страховка от невыезда позволит полностью возместить ваши расходы на проживание в соответствии с Условиями страхования.
Страховка от невыезда доступна только гражданам РФ.
Максимальная сумма компенсации на человека: 800 000 рублей на человека (за вычетом членского взноса в размере 2500 рублей за каждого туриста).
Полный перечень условий доступен здесь.
Нет страховки от невыезда. При отсутствии страховки от невыезда сумма к возврату определяется
согласно Типовому договору и зависит от срока наступления обстоятельств и даты заезда в отель.
Оплата услуг по бронированию в размере 2500 рублей за каждого туриста возврату не подлежит.
Возврат средств. Для возврата средств при наступлении страхового случая необходимо:
в тот же день сообщить в Club Med о наступлении обстоятельств непреодолимой силы по номеру +7 (499) 403 20 20 или в WhatsApp;
обратиться в страховую компанию в соответствии с Условиями страхования.
Вы всегда можете рассчитывать на помощь наших специалистов сервиса Customer Care. Обращайтесь к нам, если вы хотели бы оставить отзыв, узнать о дополнительных возможностях и привилегиях во время отдыха или найти решение возникшим проблемам. Когда бы ни возник ваш вопрос — до, во время или после вашего отпуска — мы готовы на него ответить.
Контакты сервиса Customer Care:
- Телефон: +7(499) 403-20-00
- WhatsApp: +7(963) 975-13-96
- Customercare.Russia@clubmed.com
Часы работы:
ПН–ПТ: 10.00–19.00
СБ-ВС: выходные
Easy Arrival — это бесплатный онлайн-сервис, который позволит вам сэкономить время и начать наслаждаться отпуском сразу по прибытии.
Просто введите необходимые для заселения данные в специальную онлайн-форму в Личном кабинете (не менее чем за 3 дня до прибытия). По приезде на стойке регистрации вы получите ключи от номера/ключ-карту/диджитал-браслет, а затем сразу отправитесь наслаждаться отдыхом. В день отъезда вам не нужно возвращаться на стойку регистрации.
Что даёт сервис Easy Arrival:
- Удобное бронирование горнолыжного оборудования. Только представьте: больше не нужно стоять в очереди за оборудованием для катания — оно уже ждёт вас в шкафчике в ски-руме (при условии, что вы забронировали аренду горнолыжного/сноубордического оборудования вместе с пакетом).
- Безопасное и комфортное пребывание ребёнка в детском клубе. В мини-клубе уже будут знать, как катается ваш ребёнок на лыжах или как играет в теннис, можно ли ему наносить аквагрим, есть ли у него аллергия на брокколи и что он предпочитает на обед.
- Если вы зарегистрировались с помощью Easy Arrival на занятия по горным лыжам/сноуборду, просто подойдите на стойку ESF (Французская горнолыжная школа), чтобы узнать расписание тренировок для группы вашего уровня подготовки.
Доступ к сервису получают забронировавшие пакет гости за 30/40 дней (зависит от статуса клиента в Программе лояльности Club Med) до прибытия на курорт в Личном кабинете на сайте Club Med.
Сервис может быть доступен не на всех курортах.
За 30-40 дней до поездки услуга станет доступна в вашем Личном кабинете на сайте Club Med. Вы увидите специальный блок Easy Arrival, кликнув по которому сможете перейти к анкетам.
Также за 30-40 дней* до даты поездки мы отправим вам электронное письмо с предложением воспользоваться сервисом.
*За 30 дней — для клиентов со статусом Turquoise в программе лояльности Great Members.
*За 40 дней — для клиентов со статусом Silver, Gold или Platinum в программе лояльности Great Members.
Вы можете корректировать и изменять данные в анкете в Личном кабинете в любой момент. Но не позднее чем за 3 дня до прибытия на курорт. Мы потратим их на то, чтобы подготовиться к вашему визиту на все 100%. Вы приезжаете — всё уже готово!
У вас может не быть доступа к услуге Easy Arrival по нескольким причинам:
- Услуга недоступна на курорте вашего пребывания.
- До вашей поездки более 30 или менее 3 дней.
- У вас есть несколько предстоящих туров, для которых доступен сервис Easy Arrival — вы можете воспользоваться данной услугой только для ближайшей поездки.
Некоторые услуги не включены в стоимость вашего пакета:
- покупки, сделанные в магазинах курорта,
- экскурсии, предлагаемые в зонах Discovery,
- SPA-процедуры и услуги, полученные в салонах красоты,
- некоторые спортивные активности (список платных спортивных мероприятий доступен на странице каждого курорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения»),
- некоторые продукты премиум-класса в ресторанах и барах: шампанское и элитные спиртные напитки.
На всех курортах действует удобная система оплаты дополнительных услуг — картой Club Med Pass или диджитал-браслетом.
Пластиковая карта Club Med Pass. На некоторых курортах, где вход в номер (или любой другой выбранный вами тип размещения) осуществляется по отдельной ключ-карте или обычному ключу, на стойке регистрации вам предложат активировать вашу персональную карту Club Med Pass. С ней вы легко сможете оплачивать услуги за дополнительную плату (SPA-процедуры, экскурсии, аренда горнолыжного и сноубордического оборудования). Для активации вам потребуется предъявить свою банковскую карту. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Диджитал-браслет со встроенной картой Club Med Pass. Выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
По прибытии просто подойдите к информационной стойке Club Med и назовите свое имя, а мы доставим вас из аэропорта прямо до дверей курорта. Никаких дорогих такси, сложностей с арендой машины и переживаний по поводу изменений в расписании рейса!
В Личном кабинете вы можете:
- посмотреть и обновить личную информацию,
- изучить историю поездок,
- посмотреть информацию о текущем бронировании,
- добавить в бронирование услуги за дополнительную стоимость.
Зарегистрироваться в Личном кабинете можно здесь.
После регистрации вы получите электронное письмо на почту со ссылкой для активации аккаунта.
Проверьте папку «Спам». Письмо активации может попасть в неё.
Если его и там нет, вы можете активировать учётную запись самостоятельно, нажав на кнопку «Забыли пароль» на странице входа в личный кабинет. Мы отправим вам ссылку для активации повторно на указанный e-mail адрес.
Перейдите по ссылке, чтобы войти в Личный кабинет.
Если вы не можете войти в систему c помощью адреса электронной почты, попробуйте использовать свой номер GM.
Ваш номер GM указан в:
- договоре,
- письме с подтверждением бронирования,
- письме для подтверждения оплаты тура,
- документах, подтверждающих временное бронирование или его оплату.
Пример номера GM: 15xxxxxx.
Чтобы изменить контактные данные и личную информацию, войдите в свой Личный кабинет, перейдите в раздел «Мой профиль». Там вы можете изменить:
- фамилию и имя (только если у вас нет предстоящего бронирования),
- паспортные данные (даже если есть предстоящее бронирование),
- почтовый адрес (только если у вас нет предстоящего бронирования),
- электронную почту,
- номер телефона,
- пароль.
Вы можете изменить его прямо в своем Личном кабинете, перейдя в раздел «Мой профиль» и затем «Изменить мой пароль».
Если вы забыли свой пароль, сбросьте его, щёлкнув по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа.
В открывшемся окне введите свой адрес электронной почты. Через несколько минут вы получите электронное письмо для сброса пароля.
Мы можем запросить у вас дополнительную информацию, в том числе номер GM. Это может произойти, если ваша электронная почта связана с более чем одной учётной записью.
Отправка электронного письма для сброса пароля может занять до трёх минут. Если вы не получили письмо в течение этого времени, убедитесь, что соблюдены следующие условия:
- Вы правильно ввели свой e-mail в формате xxx@yy.zz (пример: monemail@gmail.com).
- Вы не поставили пробел перед или после введения вашего электронного адреса.
- Письмо не попало в папку рассылок или спама.
Если всё корректно, но письма нет, напишите, пожалуйста, нам на адрес: BugreportRussia@clubmed.com
Укажите в обращении следующую информацию:
- На какой странице обнаружена ошибка: приложите ссылку или скриншот.
- Какое действие вы планировали совершить на странице: приложите ссылку или опишите свои действия.
- С какой ошибкой вы столкнулись: приложите ссылку или скриншот ошибки.
- E-mail вашей учётной записи на сайте (если есть).
- Контактный номер телефона (если есть).
- Ваши ФИО.
Если ваша электронная почта прикреплена к нескольким учётным записям или Личным кабинетам, мы можем запросить у вас дополнительную информацию, например, номер GM.
Если ваш номер GM, привязанный к Личному кабинету, был зарегистрирован не в России, то мы перенаправим вас на сайт той страны, где он был зарегистрирован.
Например, если вы совершали покупку на американском сайте, то теперь вы являетесь клиентом американского офиса, соответственно, будете автоматически переадресованы на американский сайт.
Есть несколько случаев, когда забронированный курорт не отображается в Личном кабинете:
- Ваш тур сложный: например, гости едут из разных городов или в разное время, тур содержит несколько бронирований или вы меняете номер во время пребывания на курорте.
- Ваш тур включает в себя пребывание на курорте и эскападу либо посещение города (ситистоп).
- Ваш тур был изменён одним из наших консультантов по продажам (смена номера или рейса).
- Ваш тур включает в себя более 20 дополнительных услуг (трансфер, присмотр за детьми, спортивный лагерь, SPA, прокат лыжного снаряжения и т д.).
- Вы забронировали свой тур через агентство-партнёра.
- Номер GM, на который забронирован тур, ваш, но вы не являетесь участником поездки.
Предыдущие бронирования исчезнут из вашего Личного кабинет, если:
- Курорты, на которых вы отдыхали, теперь закрыты (например, El Gouna, Pompadour, Villars-sur-Ollon и другие).
- Поездки были в период до 1995 года.
В данный момент в Личном кабинете могут отображаться только бронирования курортов.
У вас может не быть доступа к услуге Easy Arrival по нескольким причинам:
- Услуга недоступна на курорте вашего пребывания.
- До вашей поездки более 30 или менее 3 дней.
- У вас есть несколько предстоящих туров, для которых доступен сервис Easy Arrival — вы можете воспользоваться данной услугой только для ближайшей поездки.
Вы не можете подтвердить выбранный вами тур онлайн, если:
• бронирование было сделано через турагентство-партнёра;
• вы забронировали экскурсию или эскападу;
• ваш тур сложный: например, гости едут из разных городов или в разное время, тур содержит несколько бронирований или вы меняете номер во время пребывания на курорте;
• ваш тур включает в себя пребывание на курорте и эскападу или остановку в городе (ситистоп);
• ваш тур включает в себя более 20 дополнительных услуг (трансфер, присмотр за детьми, спортивный лагерь, SPA, прокат лыжного снаряжения и т.д.);
• если номер GM, на который забронирован тур, ваш, но вы не являетесь участником поездки;
• если в вашем временном бронировании указаны другие клиенты Club Med, имеющие клиентский номер. Поездка должна отобразиться и в их Личных кабинетах, однако вы можете запросить ссылку на оплату вашего бронирования картой онлайн в колл-центре по телефону +7 499 403-20-20 или WhatsApp, а также через веб-чат на сайте www.clubmed.ru.
Если вы заметили ошибку в написании вашего имени на карте Club Med Great Members или же вы изменили своё имя/фамилию, вы можете обновить данные в Личном кабинете (перейдите в раздел «Посмотреть мой профиль»).
Вы также можете позвонить по телефону: +7 (499) 403-20-20 в рабочие часы (ПН–ПТ: 10:00–19:00; СБ: 11:00–17:00; ВС: Выходной).
Обратите внимание, что вы можете изменить своё имя только в том случае, если вы в настоящее время не находитесь на курорте или если у вас нет предстоящего тура.
Всем нашим клиентам присваивается один из четырёх статусов: Turquoise, Silver, Gold или Platinum. Ваш статус определяется количеством баллов, набранными за каждое бронирование с Club Med, а так же за покупки до и во время путешествия. Баллы начисляются в момент бронирования, а срок действия составляет ровно два года с даты окончания пребывания. Узнать ваш текущий статус вы можете в Личном кабинете.
Подробнее на странице Great Members.
Количество накопленных баллов можно проверить в Личном кабинете.
Метод расчета баллов обновился. Согласно новому механизму, баллы будут начисляться в момент бронирования, €100 являются эквивалентом 100 баллов. Баллы начисляются после электронного подтверждения бронирования, а также за расходы на курорте.
Воспользуйтесь калькулятором баллов на странице Программы лояльности Great Members (в центре страницы), чтобы узнать, сколько баллов вы получите за следующее путешествие с Club Med.
Да, есть.
Виртуальная карта Club Med – это карта лояльности, которую можно скачать на телефон в приложения для хранения виртуальных карт Wallet для IOS/ Google Pay для Android. Карта доступна для всех участников программы лояльности Great Members (статус участника программы лояльности присваивается после возвращения из первого путешествия с Club Med).
Виртуальная карта даёт ряд преимуществ, недоступных в Личном кабинете и приложении:
✔ Эксклюзивные акции, доступные ТОЛЬКО в виртуальной карте.
✔ Приоритетное информирование о лучших предложениях.
✔ Ваша информация (клиентский номер, статус, количество баллов, преимущества статуса) всегда под рукой без необходимости заходить на сайт и проходить авторизацию.
Чтобы скачать виртуальную карту на телефон:
- Авторизуйтесь в Личном кабинете.
- Пролистайте главную страницу профиля до раздела «Мой профиль».
- Нажмите на ссылку «Скачать карту».
- Следуйте инструкциям на экране (они будут даны в соответствии с вашим типом устройства).
Пляжный отдых
Как и любой отпуск, планировать поездку лучше как можно раньше. Раннее бронирование позволит вам получить скидку до -15%. Для бронирования тура вам нужно внести депозит от 20%* — и тур ваш. Стоимость фиксируется в рублях и не изменится в большую сторону даже при колебаниях курса.
*В зависимости от курорта и дат.
В настоящее время у нас вы можете приобрести только пакет с проживанием и без перелета. Групповой или индивидуальный трансфер аэропорт-курорт-аэропорт приобретаются за дополнительную стоимость.
Групповой или индивидуальный трансфер может быть приобретен в Club Med за дополнительную стоимость через наш колл-центр (+7 499 403-20-20) или в сторонней организации.
Да, можно! Групповой или индивидуальный трансфер может быть приобретен в Club Med за дополнительную стоимость через наш колл-центр (+7 499 403-20-20) или в сторонней организации.
По прилете просто подойдите к информационной стойке Club Med и назовите свое имя, а мы доставим вас из аэропорта прямо до дверей курорта*. Никаких дорогих такси, сложностей с арендой машины и переживаний по поводу изменений в расписании рейса!
*Бесплатный групповой трансфер предоставляется только при покупке пакета с перелетом.
Перед поездкой мы рекомендуем вам скачать приложение* My Club Med, в котором вы найдете всю необходимую информацию о курорте, услугах, активностях и сможете максимально подготовиться к путешествию.
*Доступно для IOS и Android на английском или французском языках.
Easy Arrival — это бесплатный онлайн-сервис, который позволит вам сэкономить время и начать наслаждаться отпуском сразу по прибытии!
Вы просто вводите необходимые для заселения данные в специальную форму. По приезде на стойке регистрации получаете ключи от номера/браслет и сразу отправляетесь наслаждаться отдыхом. А в день отъезда вам не нужно возвращаться на стойку регистрации.
Также Сервис Easy Arrival позволяет родителям заранее передать всю информацию о детях в детский клуб. Можно ли ребенку наносить аквагрим, есть ли любимая игрушка и что он любит на обед — всю эту информацию наши опытные и дружелюбные G.O. внимательно изучат и проследят, чтобы они были учтены во время пребывания ребенка на курорте.
За 30-40 дней до поездки услуга станет доступна в вашем Личном кабинете на сайте Club Med. Вы увидите специальный блок Easy Arrival, кликнув по которому сможете перейти к анкетам.
Также за 30-40 дней* до даты поездки мы отправим вам письмо с предложением воспользоваться сервисом.
*За 30 дней — для клиентов со статусом Turquoise в программе лояльности Great Members.
*За 40 дней — для клиентов со статусом Silver, Gold или Platinum в программе лояльности Great Members.
Условия использования услуги Easy Arrival:
• Easy Arrival может быть недоступна для выбранного вами курорта.
• Если у вас есть дети в возрасте от 11 до 17 лет, то территории Teens & Chill Pass могут быть недоступны в течение выбранного периода (даже если вы получили электронное письмо Easy Arrival).
• Услуга доступна в период от 30 до 3 дней до вашего отъезда.
• Если у вас есть несколько предстоящих туров, для которых доступна услуга Easy Arrival, то вы сможете воспользоваться ею только для ближайшей поездки.
Вы можете корректировать и изменять параметры в любой момент, но не позднее чем за 3 дня до прибытия на курорт. Мы потратим их на то, чтобы подготовиться к вашему визиту на все 100%! Вы приезжаете — всё уже готово!
После направления заявки вы получите письмо с описанием всех включенных опций. Вы также можете посмотреть информацию в личном кабинете или позвонить в наш колл-центр по телефону: +7 499 403-20-20.
Бронируя отдых на пляжных курортах Club Med, вы можете оформить медицинское страхование и страховку от невыезда за дополнительную стоимость.
Подробные условия медицинского страхования летнего отпуска
Подробные условия страхования от невыезда.
- Страхование от невыезда может быть оформлено только в дополнение к медицинской страховке
Приобрести страховку от невыезда или медицинскую страховку можно на сайте на этапе бронирования или через колл-центр по телефону: +7 (499) 403-20-20. Страхование может быть оформлено не позднее 13 дней до вылета.
В случае отмены бронирования в последнюю минуту по непредвиденным обстоятельствам, не зависящих от вас (все страховые случаи перечислены в Условиях страхования), ваше пребывание может быть возмещено страховкой, включая транспортную часть. В этом случае вы можете запросить аннулирование вашей поездки, обратившись в колл-центр по телефону +7 (499) 403-20-20 и в страховую компанию.
- Страхование от невыезда может быть оформлено только в дополнение к медицинской страховке
- Приобрести страховку от невыезда можно на сайте на этапе бронирования или через колл-центр по телефону: +7 (499) 403-20-20.
Некоторые услуги не включены в стоимость вашей путевки:
- покупки, сделанные в магазинах курорта;
- экскурсии, предлагаемые в зонах Discovery;
- SPA-процедуры и услуги, полученные в салонах красоты;
- спортивные занятия*: верховая езда, дайвинг, грин-фи и другие расходы, связанные с гольфом;
- потребление определенных продуктов премиум-класса в ресторанах и барах: шампанское и элитные спиртные напитки.
*Список платных спортивных мероприятий доступен на странице каждого курорта.
Вся актуальная информация собрана на нашем сайте в специальном разделе: Правила путешествий.
Всю необходимую информацию о курорте можно узнать на странице самого курорта, а также в приложении My Club Med.
Приложение My Club Med будет полезно в первую очередь тем, кто уже забронировал отдых в Club Med: вам будет доступна функция бронирования некоторых дополнительных услуг. Информация в приложении на английском и французском языках.
- Информация о курорте: интерактивная карта с элементами инфраструктуры, расположением всех активностей курорта и определением вашего местоположения; анкеты команды G.O. с именами, фотографиями и должностями; режим работы ресторанов и баров; информация, где можно поменять валюту, есть ли в номерах сейф, как вызвать скорую помощь и другое.
- Расписание, время и место проведения спортивных и анимационных программ: возможность составить своё собственное расписание на время отдыха.
- Информация о детских клубах: режим работы, обновляемый календарь детских мероприятий.
- Доступные услуги на курорте: услуги для детей, SPA-услуги, шопинг, программа экскурсий, завтрак в номер, запись в ресторан à la carte.
В день заезда заселение проходит с 15:00 до 20:00. В день отъезда номер, вилла или шале должны быть освобождены в 10:00. Выезд с курорта не позднее 15:00, ужин не предоставляется. Время указано местное.
Обращаем внимание, что для гостей, прибывающих на курорт самостоятельно (без трансфера Club Med) заселение проходит также с 15:00. В случае более раннего прибытия на курорт — завтрак и обед предоставляется за дополнительную плату.
Диджитал-браслет — выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта в системе Club Med Pass необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Вы можете забронировать услуги, предоставляемые за дополнительную плату и имеющие ограничения по количеству мест (спортивные активности, экскурсии и SPA), ещё до путешествия по выгодной цене через колл-центр + 7 (499) 403-20-20, WhatsApp или агентство-партнёра. В таком случае по приезде на курорт вас ничто не будет отвлекать от отдыха, ведь он уже будет полностью организован! Также некоторые услуги можно приобрести на этапе бронирования пакета и через Личный кабинет.
Если вы не забронировали заранее услуги за дополнительную плату, вы можете воспользоваться удобной системой оплаты, доступной на всех курортах Club Med — картой Club Med Pass или диджитал-браслетом.
Пластиковая карта Club Med Pass. На некоторых курортах, где вход в номер (или любой другой выбранный вами тип размещения) осуществляется по отдельной ключ-карте или обычному ключу, на стойке регистрации вам предложат активировать вашу персональную карту Club Med Pass. С ней вы легко сможете оплачивать на курорте услуги за дополнительную плату (SPA-процедуры, экскурсии, аренда горнолыжного и сноубордического оборудования). Для активации вам потребуется предъявить свою банковскую карту. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Диджитал-браслет со встроенной картой Club Med Pass. Выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Да, на всех курортах Club Med дежурит медицинский персонал. Медицинская страховка уже включена в стоимость вашего отдыха. Чтобы узнать расположение медпункта на курорте, обратитесь лично или позвоните на стойку регистрации.
Также в приложении My Club Med есть информация о местоположении и режиме работы медпункта на некоторых курортах. Приложение доступно для iOS и Android, а информация представлена на английском и французском языках.
Да, бесплатный Wi-Fi есть на всех курортах.
Услуга Premium Wi-Fi предоставляется за дополнительную плату. Для клиентов статуса Silver, Gold и Platinum — услуга бесплатна.
На курортах Club Med отсутствует система чаевых, поэтому вы смело можете оставить кошелёк дома.
Да, у вас есть возможность пригласить своих друзей на день в Club Med. Для этого обратитесь на стойку регистрации курорта.
Чтобы продлить пребывание на курорте, подойдите на стойку регистрации. Наши G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов) предоставят всю необходимую информацию и помогут с бронированием.
В случае каких-либо претензий не стесняйтесь обратиться лично или по телефону на стойку регистрации курорта. Наши G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов) помогут с решением любого вопроса!
В Club Med представлено более 60 видов спорта, а набор активностей и спортивных тренировок может отличаться в зависимости от выбранного вами курорта. Ознакомиться с актуальным списком активностей, включённых в ваш пакет или предоставляемых за дополнительную плату, вы можете на странице каждого курорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения».
Основные и наиболее популярные водные виды спорта:
- Падлбординг (сапсёрфинг)
- Водные лыжи
- Виндсёрфинг
- Вейкбординг
- Парусный спорт
- Снорклинг
- Каякинг
- Аквафитнес
... и другие.
В Club Med представлено более 60 видов спорта, а набор активностей и спортивных тренировок может отличаться в зависимости от выбранного вами курорта. Ознакомиться с актуальным списком активностей, включённых в ваш пакет или предоставляемых за дополнительную плату, вы можете на странице каждого курорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения».
Основные и наиболее популярные наземные виды спорта:
- Цирковая трапеция
- Стрельба из лука
- Теннис
- Фитнес
- Йога
- Волейбол
- Баскетбол
- Пляжный волейбол
- Кардио- и силовой тренинг
- Бег
- Спортивная ходьба
- Хайк-инг
... и другие.
В пакет входят до 20 спортивных активностей с групповыми тренировками на каждом курорте. Некоторые виды спорта доступны за дополнительную плату. Информация о спортивных активностях доступна на странице курорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения».
Вы можете захватить любимое оборудование с собой, а можете сэкономить место в багаже, ведь всё необходимое для занятий спортом уже включено в ваш отдых (относится только к тем спортивным активностям, которые включены в пакет). Групповые занятия с инструкторами также входят в стоимость пакета.
Для спортивных активностей за дополнительную плату прокат оборудования может быть платным. Информация о прокате доступна на странице курорта во вкладке вида спорта в разделе «Спорт и экскурсии» или «Спорт и развлечения», а также на самом курорте в центре спорта или в месте проведения занятий.
Вы можете забронировать услуги, предоставляемые за дополнительную плату и имеющие ограничения по количеству мест (спортивные активности, экскурсии и SPA), ещё до путешествия по выгодной цене через колл-центр + 7 (499) 403-20-20, WhatsApp или агентство-партнёра. В таком случае по приезде на курорт вас ничто не будет отвлекать от отдыха, ведь он уже будет полностью организован! Также некоторые услуги можно приобрести на этапе бронирования пакета и через Личный кабинет.
Если вы не забронировали заранее спортивную активность за дополнительную плату, вы можете воспользоваться удобной системой оплаты, доступной на всех курортах Club Med — картой Club Med Pass или диджитал-браслетом.
Пластиковая карта Club Med Pass. На некоторых курортах, где вход в номер (или любой другой выбранный вами тип размещения) осуществляется по отдельной ключ-карте или обычному ключу, на стойке регистрации вам предложат активировать вашу персональную карту Club Med Pass. С ней вы легко сможете оплачивать на курорте услуги за дополнительную плату (SPA-процедуры, экскурсии, аренда горнолыжного и сноубордического оборудования). Для активации вам потребуется предъявить свою банковскую карту. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Диджитал-браслет со встроенной картой Club Med Pass. Выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Можно и даже нужно! Спортивные активности разделены на группы по уровню подготовки. В ваш пакет включены услуги инструкторов, которые вас всему научат. Информация о группах для новичков и тех, у кого уже есть определённый уровень подготовки, а также о времени занятий доступна в центрах спорта или в месте проведения занятий выбранного вами вида спорта.
На занятиях спортом соблюдаются все меры безопасности, а в случае травмирования оказывается первая медицинская помощь.
Да, есть. Персональные тренировки с тренером оплачиваются отдельно.
Забронировать индивидуальное занятие можно прямо на курорте при наличии свободных мест.
Чтобы узнать расписание и доступные спортивные активности на выбранном курорте, скачайте приложение My Club Med. Приложение доступно на iOS и Android на английском и французском языках.
Также расписание спортивных активностей доступно в центре спорта курорта и в месте проведения занятий.
Да, конечно!
На летних курортах Club Med действует постоянная система скидок для детей:
- до 6 лет — бесплатно;
- с 6 до 11 лет — 50%;
- с 12 до 17 лет — 20%.
Скидки применяются только к стоимости пакета Club Med без перелёта, не распространяются на авиабилеты, а также зависят от дат бронирования.
Мы позаботились, чтобы наши маленькие гости смогли провести незабываемые каникулы, и создали вселенную детских клубов для всех возрастов.
- Baby Club Med — для детей с 4 до 23 месяцев*;
- Petit Club Med — для детей с 2 до 3 лет*;
- Mini Club Med + — для детей с 4 до 10 лет;
- Teens Club Med & Chill Pass — для детей с 11 до 17 лет.
Пока родители отдыхают, дети участвуют в мастер-классах, раскрывают свои таланты и занимаются спортом под присмотром G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы»).
*Услуги Baby Club Med и Petit Club Med представлены не на всех курортах и оплачиваются отдельно. Их можно зарезервировать (при наличии свободных мест) на этапе бронирования тура или через колл-центр по телефону +7 (499) 403-20-20 или WhatsApp.
В стоимость пакета включены мини-клубы для детей от 4-х лет (Mini Club Med +, Teens Club Med & Chill Pass
). Клубы с 4 месяцев до 4 лет (Baby Club Med и Petit Club Med) — за дополнительную плату.
Для каждой возрастной группы предусмотрена своя программа развлечений и спортивных тренировок.
- Для самых маленьких — игры на мелкую моторику, знакомство с цветами и звуками, игры в детском бассейне.
- Детей постарше ждут новые виды спорта и командные игры. К примеру, каякингом можно заняться уже с 6 лет, водными лыжами — с 8. И не только! Наши супергерои G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов) придумали множество развлечений: мастер-классы, шоу талантов, танцы, квесты.
Подробная информация об активностях в детских клубах доступна на страницах курортов во вкладке выбранного вами детского клуба в разделе «Отдых с детьми». Также в приложении My Club Med на страничке курорта публикуется календарь мероприятий в детских клубах.
Ни в коем случае! На курортах Club Med у них есть своё пространство с видеоиграми и масса развлечений. Стать ди-джеем? Снять свой первый фильм? Покорить волны на доске для сёрфинга? В Club Med возможно всё!
Подробная информация об активностях в детских клубах доступна на страницах курортов во вкладке выбранного вами детского клуба в разделе «Отдых с детьми». Также в приложении My Club Med на страничке курорта публикуется календарь мероприятий в детских клубах.
Требования для посещения Baby Club Med и Petit Club Med на европейских курортах:
- При регистрации в клубе родители обязаны предоставить медицинскую справку, выданную врачом незадолго до прибытия на курорт и подтверждающую факт отсутствия у ребёнка контактов с инфекционными больными.
- В соответствии с международными медико-санитарными правилами родители также должны быть готовы предъявить медицинскую справку о своевременно сделанных прививках в соответствии с графиком прививок для каждого возраста. Названия сделанных прививок должны быть написаны латиницей или на английском языке.
На экзотических курортах Club Med для посещения детских клубов специальные документы не нужны.
Да, конечно! На большинстве курортов есть русскоговорящие G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов). Атмосфера в любом случае будет дружелюбной. В Club Med собираются гости со всего света. Общаясь в интернациональной атмосфере, дети не только находят новых друзей, но и развивают навыки владения иностранными языками.
Помимо детских клубов Baby Club Med и Petit Club Med за дополнительную плату на многих курортах действуют другие сервисы для семей с детьми до 2 лет.
На некоторых курортах Club Med есть включённый в пакет сервис Club Med Baby Welcome. По запросу мы предоставим вам предметы личной гигиены для ухода за ребёнком в вашем номере и/или детской комнате (кроватка, матрасик для пеленания, детская ванночка, подогреватель бутылочек).
Детский уголок (представлен не на всех курортах) оборудован для приготовления еды для малышей, в ресторане имеются высокие детские стульчики и/или детские сиденья, а комната матери и ребёнка (представлена не на всех курортах) оборудована для комфортного кормления ребёнка (миксер, стерилизатор, нагреватели бутылочек, микроволновая печь, холодильник и вода) и доступна круглосуточно. В случае необходимости также предоставляются складные коляски (при наличии).
Информация о наличии сервиса Club Med Baby Welcome, детского уголка и комнаты матери и ребёнка находится на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» во вкладке «Услуги и инфраструктура».
Да, на некоторых курортах действует услуга Evening Service (для детей от 2 лет). Поэтому с 19:00 до 21:00 в рамках работы Mini club и с 19:30 до 21:00 для Petit Club вы можете оставить ребёнка под присмотром наших G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы»). Вместе они весело проведут время за разнообразными активностями!
*Посмотреть информацию о наличии услуг можно на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» вкладка «Услуги и удобства». Для детей, не зарегистрированных в детском клубе или зарегистрированных только на полдня, услуга предоставляется по запросу и в зависимости от наличия мест. Для детей, зарегистрированных в Petit Club Med и Mini Club Med, услуга уже включена в стоимость.
Club Med не предоставляет услуги няни, но по запросу администрация курорта, в зависимости от страны, может предоставить вам, либо список нянь, составленный туристическим бюро, либо контактны местных компаний или онлайн-платформ, предоставляющих такие услуги. Подробную информацию вы можете узнать на месте.
Обратите внимание, что информация предоставляется гостям курорта в ознакомительных целях. Club Med не несет ответственности за качество оказываемых услуг.
Да, они доступны для посещения детьми в рамках мини-клубов. Наши игровые площадки абсолютно безопасны для маленьких гостей. Они оформлены и оборудованы для удовлетворения потребностей детей разного возраста. Здесь под чутким наблюдением G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов) детки смогут играть, весело проводить время и общаться со сверстниками.
Если ваш ребёнок записан в детский клуб, то все его обеды и в некоторых случаях ужины будут организованы в рамках детского клуба.
Меню на всех курортах располагает широким выбором полезной и здоровой пищи, включая свежие овощи и фрукты, паровые блюда, которые прекрасно подойдут для кормления рёбенка. Также для детей предусмотрены детский ресторан, где маленькие гости могут насладиться вкусными и сбалансированными блюдами в вашей компании или в рамках детского клуба, и специальное детское меню.
Помимо этого, на курортах есть детский уголок — выделенное пространство в наших ресторанах с разнообразным шведским столом, где есть блендер, подогреватель бутылочек и микроволновая печь, и комната матери и ребёнка, в котором есть стерилизатор, подогреватель бутылочек, микроволновая печь, минеральная вода, маленькие горшки. Информация о наличии детского уголка и комнаты матери и ребёнка находится на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» во вкладке «Услуги и инфраструктура».
Детские кресла предусмотрены только в индивидуальных трансферах. Индивидуальный трансфер может быть приобретен в Club Med за дополнительную стоимость через наш колл-центр (+7 499 403-20-20).
Узнать про актуальные экскурсии можно на странице курорта, в приложении My Club Med, в колл-центре по телефону +7 (499) 403-20-20 или WhatsApp.
Мы всецело поддерживаем ваше стремление поближе познакомиться с другой культурой и предлагаем идеи того, что можно посмотреть вблизи наших курортов.
Вы можете забронировать экскурсии (предоставляются за дополнительную плату и имеют ограничения по количеству мест) ещё до путешествия по выгодной цене через колл-центр + 7 (499) 403-20-20, WhatsApp или агентство-партнёра. Также можно прибрести экскурсии на этапе бронирования пакета и через Личный кабинет.
Если вы не забронировали заранее эскурсию, вы можете воспользоваться удобной системой оплаты, доступной на всех курортах Club Med — картой Club Med Pass или диджитал-браслетом.
Пластиковая карта Club Med Pass. На некоторых курортах, где вход в номер (или любой другой выбранный вами тип размещения) осуществляется по отдельной ключ-карте или обычному ключу, на стойке регистрации вам предложат активировать вашу персональную карту Club Med Pass. С ней вы легко сможете оплачивать на курорте услуги за дополнительную плату (SPA-процедуры, экскурсии, аренда горнолыжного и сноубордического оборудования). Для активации вам потребуется предъявить свою банковскую карту. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Диджитал-браслет со встроенной картой Club Med Pass. Выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
В ваш пакет уже включено трёхразовое питание с напитками в формате шведского стола. Завтрак, обед и ужин сервируются в главном ресторане. Вино, пиво и прохладительные напитки предлагаются во время обеда и ужина. В течение дня можно также перекусить в барах и кафе на территории курорта.
Если вы желаете посетить ресторан à la carte, то необходимо за сутки зарезервировать столик на стойке ресепшн ресторана. Без бронирования столика в ресторане доступны только поздние завтраки и обеды.
В барах вы всегда можете насладиться алкогольными напитками, коктейлями и закусками, которые уже включены в стоимость пакета.
На некоторых курортах есть также специальные гастрономические развлечения. Например, сладкая комната или буфеты, работающие до 2 часов ночи.
Информация о ресторанах и барах курорта доступна на его странице. Режим работы ресторанов и баров вы можете найти на самом курорте во время своего пребывания, а также в мобильном приложении My Club Med. Приложение доступно для iOS и Android, а информация представлена на английском и французском языках.
Рестораны на курортах Club Med сервируются по принципу шведского стола. Однако подача и рецептура блюд не имеют ничего общего с привычным All-inclusive! Каждое блюдо сервируется отдельно: изысканно, стильно и безупречно вкусно.
К созданию меню на некоторых курортах приложили руку именитые шеф-повара со звёздами Мишлен. Все блюда готовятся только из свежих продуктов — исторически нашу кухню отличают европейские стандарты качества и высокий уровень кулинарного искусства. В меню ресторанов присутствует диетическое питание, вегетарианская кухня, детское меню, а также международные хиты и местные специалитеты. Практически на всех курортах есть большой выбор свежих фруктов, морепродуктов и деликатесов.
Заселение прибывающих туристов в первый день происходит с 15:00 до 20:00 по местному времени. В случае преждевременного прибытия завтрак и обед первого дня предоставляется за дополнительную плату.
В день отъезда номер, вилла или шале должны быть освобождены в 10:00. Выезд с курорта не позднее 15:00 по местному времени. В день отъезда ужин не включён в стоимость пакета.
Если ваш ребёнок записан в детский клуб, то все его обеды и в некоторых случаях ужины будут организованы в рамках детского клуба.
Меню на всех курортах располагает широким выбором полезной и здоровой пищи, включая свежие овощи и фрукты, паровые блюда, которые прекрасно подойдут для кормления рёбенка. Также для детей предусмотрены детский ресторан, где маленькие гости могут насладиться вкусными и сбалансированными блюдами в вашей компании или в рамках детского клуба, и специальное детское меню.
Помимо этого, на курортах есть детский уголок — выделенное пространство в наших ресторанах с разнообразным шведским столом, где есть блендер, подогреватель бутылочек и микроволновая печь, и комната матери и ребёнка, в котором есть стерилизатор, подогреватель бутылочек, микроволновая печь, минеральная вода, маленькие горшки. Информация о наличии детского уголка и комнаты матери и ребёнка находится на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» во вкладке «Услуги и инфраструктура».
На большинстве курортов бары работают с утра и до полуночи. Подробнее о режиме работы баров можно узнать на самом курорте или в мобильном приложении My Club Med.
В ваш пакет включены разнообразные безалкогольные и алкогольные напитки, кроме шампанского и спиртных напитков премиум-класса (идут за дополнительную плату).
Вы всегда можете попросить сделать для вас алкогольный или безалкогольный коктейль по классическому или собственному рецепту — наши бармены с удовольствием вас порадуют! Кстати, в баре вы можете найти алкогольные напитки от местных брендов, которые вы, возможно, не пробовали никогда.
Вы можете записаться в ресторан à la carte через мобильное приложение My Club Med или на ресепшн ресторана за сутки. Без бронирования столика в ресторане доступны только поздние завтраки и обеды.
Да. На курортах Club Med вас ждут лучшие французские бренды косметики, умиротворяющий массаж и атмосфера тотального релакса. Все специалисты SPA-салонов на курортах Club Med имеют соответствующую квалификацию и длительный опыт работы с клиентами. Вам остается только расслабиться, а мы сделаем всё остальное!
Услуги SPA & Wellness предоставляются за дополнительную плату. Узнать подробную информацию о предоставляемых услугах вы можете на странице курорта в разделе SPA & Wellness, в приложении My Club Med и на самом курорте.
На курортах доступны разнообраные SPA-услуги: от классических массажей до обертываний, ванн и уходовых процедур. С меню услуг вы можете ознакомиться на странице курорта в разделе SPA & Wellness, в мобильном приложении My Club Med, у менеджеров Club Med по телефону +7 (499) 403-20-20 или WhatsApp.
В Club Med наши SPA- и Wellness-специалисты используют премиальную французскую косметику: SOTHYS, L'Occistane, Cinq Mondes SPA, Mandara и другие.
Вы можете забронировать SPA-услуги (предоставляются за дополнительную плату и имеют ограничения по количеству мест) ещё до путешествия по выгодной цене через колл-центр + 7 (499) 403-20-20, WhatsApp или агентство-партнёра. Также приобрести услуги можно на этапе бронирования пакета или в Личном кабинете.
Если вы не забронировали заранее SPA-услуги за дополнительную плату, вы можете воспользоваться удобной системой оплаты, доступной на всех курортах Club Med — картой Club Med Pass или диджитал-браслетом.
Пластиковая карта Club Med Pass. На некоторых курортах, где вход в номер (или любой другой выбранный вами тип размещения) осуществляется по отдельной ключ-карте или обычному ключу, на стойке регистрации вам предложат активировать вашу персональную карту Club Med Pass. С ней вы легко сможете оплачивать на курорте услуги за дополнительную плату (SPA-процедуры, экскурсии, аренда горнолыжного и сноубордического оборудования). Для активации вам потребуется предъявить свою банковскую карту. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Диджитал-браслет со встроенной картой Club Med Pass. Выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Да. Однако SPA-услуги доступны не на всех курортах и на них действуют возрастные ограничения.
Подробная информация о SPA-услугах и возрастных ограничениях доступна на странице выбранного вами курорта в разделе SPA & Wellness.
Да, на некоторых курортах есть. И сауна, и хаммам прекрасно подойдут для завершения отдыха на пляже. Эта услуга может входить в ваш пакет или предоставляться за дополнительную плату в зависимости от курорта.
Информация о саунах и хаммам за дополнительную плату доступна на странице курорта в разделе SPA & Wellness, в приложении My Club Med и на самом курорте.
ZEN-зона — специальное пространство для взрослых с уединённым бассейном. Доступ в ZEN-зону имеют только гости от 18 лет. Услуга доступна не на всех курортах.
Курорты с ZEN-зонами: Турция (Club Med Palmiye), Доминиканская республика (Club Med Punta Cana и Club Med Michès Playa Esmeralda), Сейшелы (Club Med Seychelles), Маврикий (Club Med La Pointe aux Canonniers, Club Med La Plantation d'Albion и Club Med The Albion Villas), Испания (Club Med Magna Marbella) и другие.
В Club Med жизнь — это праздник! С наступлением вечера курорт окутывает атмосфера веселья: вас ждут шоу от местных артистов и тематические вечеринки с дресс-кодом, театральные представления и концерты, живая музыка и кино под открытым небом.
Нет, вам будут рады в любой одежде. Но вы только представьте, какая невероятная атмосфера царит, например, на белой вечеринке: когда и команда, и приглашённые артисты и гости курорта в белом. Включается ультрафиолетовая подсветка, и курорт становится похож на ночное небо с множеством ярких звёзд. Хотите стать частью этого шоу? Следите за новостями курорта в приложении My Club Med и готовьтесь к вечеринкам заранее.
В рамках сервисов Club Med Baby Welcome (для детей от 2 лет) предусмотрены вечерние развлекательные программы с 19:00 до 21:00 для Mini Club и с 19:30 до 21:00 для Petit Club.
Важно: услуга Club Med Baby Welcome предоставляется бесплатно, если ваш ребёнок уже зарегистрирован в детском клубе Petit Club Med или Mini Club Med. Если ваш ребёнок не зарегистрирован в детском клубе или зарегистрирован только на полдня, то услуга предоставляется за дополнительную стоимость и по запросу (в зависимости от наличия мест).
Горнолыжный отдых
Горнолыжный отдых All-inclusive премиум-класса в Club Med — это:
- Ски-пасс на всю зону катания с понедельника по субботу.
- Занятия с инструкторами школы ESF (Французская горнолыжная школа, признанная одной из лучших в мире).
- Ski-in / Ski-out — доступ к склонам едва ли не в шаге от вашего номера, виллы и шале.
- Сервис Easy Arrival — удобное бронирование горнолыжного оборудования, чтобы вы не стояли в очереди, ведь оно уже ждёт вас в шкафчике в ски-руме (при условии, что вы забронировали аренду горнолыжного/сноубордического оборудования вместе с пакетом).
- Мини-клубы для детей от 4 до 17 лет (с 4 месяцев до 3 лет — за дополнительную плату). Детей делят на группы в соответствии с возрастом и интересами.
- Изысканное питание: меню от именитых шеф-поваров, международные хиты, местные специалитеты, европейские вина, детское и диетическое меню, бар и закуски.
- Apres-ski и вечерние шоу-программы.
- Дополнительные бесплатные спортивные активности: пеший туризм, хайкинг, плавание в бассейне, фитнес и другие варианты.
Активный сезон во французских Альпах — с декабря по апрель, но при этом на курортах с ледниками сезон открывается в ноябре и может длиться до мая. Лучшим сезоном по качеству снега считается февраль. А в марте гарантированно лежит снег, устойчиво хорошая погода и известны условия катания.
Самое дорогое время — новогодние, рождественские праздники и период французских школьных каникул в феврале.
Самые выгодные предложения приходятся на самое начало сезона (до 20 декабря) и его конец (март-апрель).
Чтобы поехать кататься в Альпы, вам необязательно быть спортсменом. Занятия горными лыжами и сноубордом ведут профессиональные инструкторы Французской школы ESF, признанной одной из лучших в мире. Есть группы для любого уровня катания — как для новичков, которые в первый раз встают на лыжи, так и для профи, которым нужен не инструктор, а скорее опытный гид, хорошо знакомый с местными трассами.
Для подготовки к тренировкам французские тренеры рекомендуют за неделю до поездки делать зарядку по утрам, чтобы подготовить тело к физическим нагрузкам.
Выбор курорта зависит от нескольких критериев:
- едете ли вы с детьми или без.
Почти на всех горнолыжных курортах Club Med есть детские клубы, где маленьких спортсменов ставят на лыжи с 4 лет или же с 3 лет в рамках специальной программы «Малыш и горы» (является дополнением к детскому клубу Petit Club Med) за дополнительную плату.
Также в Club Med есть горнолыжный курорт без детских клубов: Club Med Val Thorens Sensations. И курорт, принимающий детой от двух лет: Pragelato Sestriere - от вашего уровня катания.
Есть курорты, которые находятся в более высокогорных местах — там больше красных и чёрных трасс, а есть курорты, расположенные ниже, где будет комфортно учиться кататься начинающим горнолыжникам. - инфраструктура курорта.
На некоторых курортах есть SPA-салоны (за дополнительную плату), бассейны и хаммам.
Также есть курорты и кварталы наивысшей категории — Exclusive Collection. Это предложение люксового уровня для тех, кто не терпит компромиссов.
Подробнее об Exclusive Collection - что есть рядом с курортом — возможности для шопинга, увлекательные места для прогулок.
Для того чтобы понять, какой курорт подходит вам, пройдите тест.
Вы можете взять оборудование в аренду непосредственно на курорте за дополнительную плату. Благодаря эксклюзивному партнёрству с брендом Rossignol, Club Med предоставляет отличное спортивное оборудование, которое обновляется каждый год.
Или позаботьтесь обо всём заранее, воспользовавшись услугой Easy Arrival — запишитесь онлайн на уроки в нужную вам группу и выберите для себя оборудование, которое по приезде уже будет ждать вас в шкафчике в ски-руме. Всё то же самое относится и к детям — мы подберём лыжи и ботинки любого размера.
Также вы можете взять оборудование с собой, потребуется только уточнить тариф перевоза снаряжения у авиакомпании, где вы приобретаете билеты.
Уточняйте информацию в колл-центре +7 (499) 403 20-20 или по WhatsApp.
Бронируя отдых на горнолыжных курортах Club Med, вы можете оформить медицинское страхование и страховку от невыезда за дополнительную стоимость.
Подробные условия медицинского страхования горнолыжного отпуска.
Подробные условия страхования от невыезда.
- Страхование от невыезда может быть оформлено только в дополнение к медицинской страховке
Приобрести страховку от невыезда или медицинскую страховку можно на сайте на этапе бронирования или через колл-центр по телефону: +7 (499) 403-20-20. Страхование может быть оформлено не позднее 13 дней до вылета.
Всю необходимую информацию о курорте можно узнать на странице курорта, а также в приложении My Club Med.
Приложение My Club Med будет полезно в первую очередь тем, кто уже забронировал отдых в Club Med: вам будет доступна функция бронирования некоторых дополнительных услуг. Информация в приложении на английском и французском языках.
§ Информация о курорте: интерактивная карта с элементами инфраструктуры, расположением всех активностей курорта и определением вашего местоположения; анкеты команды G.O. с именами, фотографиями и должностями; режим работы ресторанов и баров; информация, где можно поменять валюту, есть ли в номерах сейф, как вызвать скорую помощь и другое.
- Расписание, время и место проведения спортивных и анимационных программ: возможность составить своё собственное расписание на время отдыха.
- Информация о детских клубах: режим работы, обновляемый календарь детских мероприятий.
- Доступные услуги на курорте: услуги для детей, SPA-услуги, шопинг, программа экскурсий, завтрак в номер, запись в ресторан à la carte.
Возможны три варианта заезда на горнолыжные курорты Club Med. От типа заезда зависит дата заезда и выезда, минимальный срок пребывания, доступность обучения лыжам и сноуборду и пропуск на подъёмники.
Стандартный заезд.
• Основной день заезда/выезда для всех курортов — воскресенье (по местному времени), за исключением Club Med Yabuli (Китай) и Club Med Sahoro (Япония). Заселение проходит с 15:00 до 20:00, время освобождения номера, виллы или шале — в 10:00, а отъезд — в 17:00 (время указано местное).
• Минимальный срок заезда — 1 неделя.
• Групповое обучение горным лыжам или сноуборду начинается со следующего дня после заезда и длится в течение 5 дней.
• Пропуск на подъёмники действителен в течение 6 дней со следующего дня после заезда.
Свободный заезд (при наличии мест на курорте).
• Заезд в любой день недели с 17:00 до 20:00, время освобождения номера, виллы или шале — в 10:00, а отъезд — в 17:00 (время указано местное).
• Минимальный срок заезда — 1 неделя
• Групповое обучение горным лыжам или сноуборду на начальном уровне — не предусмотрено.
• Для лыжников или сноубордистов продвинутого уровня групповое обучение возможно со следующего дня после заезда (кроме субботы и воскресенья).
• Пропуск на подъёмники действителен в течение 6 дней со следующего дня после заезда.
Краткосрочное пребывание (при наличии мест на курорте).
• В течение weekend или c четверга (вечер) по воскресенье с 17:00 до 20:00, время освобождения номера, виллы или шале — в 10:00, а отъезд — в 17:00 (время указано местное).
• Групповое обучение горным лыжам или сноуборду — не предусмотрено.
• Пропуск на подъёмники действителен в течение всего времени пребывания на курорте, со следующего дня после заезда.
Обращаем внимание, что для гостей, прибывающих на курорт самостоятельно (без трансфера Club Med) заселение проходит также с 15:00. В случае более раннего прибытия на курорт — обед предоставляется за дополнительную плату.
Диджитал-браслет — выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта в системе Club Med Pass необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
На всех курортах действует удобная система оплаты дополнительных услуг — картой Club Med Pass или диджитал-браслетом.
Пластиковая карта Club Med Pass. На некоторых курортах, где вход в номер (или любой другой выбранный вами тип размещения) осуществляется по отдельной ключ-карте или обычному ключу, на стойке регистрации вам предложат активировать вашу персональную карту Club Med Pass. С ней вы легко сможете оплачивать на курорте услуги за дополнительную плату (SPA-процедуры, экскурсии, аренда горнолыжного и сноубордического оборудования). Для активации вам потребуется предъявить свою банковскую карту. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Диджитал-браслет со встроенной картой Club Med Pass. Выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Да, на всех курортах Club Med дежурит медицинский персонал. Медицинская страховка уже включена в стоимость вашего отдыха. Чтобы узнать расположение медпункта на курорте, обратитесь лично или позвоните на стойку регистрации.
В приложении My Club Med есть информация о местоположении и режиме работы медпункта на некоторых курортах. Приложение доступно для iOS и Android, а информация представлена на английском и французском языках.
Также вы можете оформить дополнительное страхование оборудования (в случае поломки и т.п.) и расширенное страхование с эвакуацией на стойке регистрации курорта.
Да, бесплатный Wi-Fi есть на всех курортах.
Услуга Premium Wi-Fi предоставляется за дополнительную плату. Для клиентов статуса Silver, Gold и Platinum — услуга бесплатна.
На курортах Club Med отсутствует система чаевых, поэтому вы смело можете оставить кошелёк дома.
Да, у вас есть возможность пригласить своих друзей на день в Club Med. Для этого обратитесь на стойку регистрации курорта.
Чтобы продлить пребывание на курорте, подойдите на стойку регистрации. Наши G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов) предоставят всю необходимую информацию и помогут с бронированием.
Также вы можете продлить своё пребывание на курорте, обратившись в колл-центр +7 (499) 403-20-20 или по WhatsApp.
На большинстве курортов представлены: бутики с сувенирами, брендовой горнолыжной одеждой и снаряжением, предметами гигиены, подарками для самых маленьких и другое.
Если вы приедете сюда в конце сезона, то обязательно застанете распродажи и сможете увезти с собой бутылочку Бургони с приятной скидкой!
В случае каких-либо претензий не стесняйтесь обратиться лично или по телефону на стойку регистрации курорта. Наши G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов) помогут с решением любого вопроса!
Программа Snow Motion на горнолыжных курортах Club Med гармонично совмещает покорение новых трасс с заботой о себе.
Выберите себе программу занятий по уровню подготовки:
❅ Snow Motion для начинающих лыжников. Занятия горнолыжным спортом в небольших группах до 6 человек с инструктором ESF*. Утром катайтесь на несложных трассах в спокойном темпе, днём — расслабляйтесь в хаммаме** или SPA**. Или наоборот!
❅ Snow Motion для продвинутых лыжников. Горные лыжи, сноуборд или хайкинг по альпийским маршрутам вместе с инструктором? Попробуйте всё! А после посетите занятие по йоге, сходите на растяжку или в сауну**.
Программа уже включена в стоимость и бронируется непосредственно на курорте.
*Французская горнолыжная школа, признанная одной из лучших во всем мире.
**за дополнительную плату.
Да, групповые тренировки включены! Инструкторы признанной одной из лучших во всём мире Французской школы ESF быстро поставят детей на лыжи или сноуборд, а вам помогут достичь нового уровня мастерства.
Групповые занятия с инструкторами ESF для взрослых.
- Для всех уровней подготовки.
- Занятия проходят 5 раз в неделю, с понедельника по пятницу.
- Тренировки проходят в группах, которые разделены на 5 уровней катания: от новичков до фрирайда.
- Состав группы — максимум 12 человек.
Также во время во время французских школьных каникул предлагается программа Multi Snow Sports для подростков за дополнительную плату.
- Занятия проходят 5 раз в неделю, с понедельника по пятницу.
- Состав группы — максимум 12 человек.
- Возраст — с 11 лет.
- Забронировать услугу можно на курорте.
С понедельника по пятницу вы покоряете склоны в сопровождении инструкторов Французской горнолыжной школы ESF, признанной одной из лучших во всём мире. Обучение катанию на лыжах и сноуборде проходит в группах до 12 человек, которые собраны по уровню подготовки: от новичков до фрирайда.
Занятия начинаются в 8:30 или 9:30 (по местному времени). Инструктор будет ждать вас у ски-румов: вместе с ним вы отправитесь к трассам, где будете кататься 2,5 часа до обеда и 2,5 часа после. В продвинутых группах, состоящих из опытных райдеров, возможен выезд на весь день с заездом на другие курорты региона и обедом прямо на склоне.
Да! Мы предлагаем услуги проката оборудования для всех возрастов за дополнительную плату.
Забронировать услугу можно онлайн, через наш колл-центр по телефону: +7 (499) 403-20-20 или WhatsApp, агентство-партнёра или прямо на курорте.
Занятия в Club Med ведут инструкторы Французской горнолыжной школы ESF, которые смогут дать рекомендации по:
- чёрным трассам и фрирайду на курорте,
- особенностям трасс в этом сезоне.
Также инструктор отведёт вас на те трассы, которые подходят именно вашему уровню, а для групп с инструктором проход на подъёмник — без очереди.
На курорте горнолыжники и сноубордисты разделены на группы по уровню катания, так что и новичок, и опытный райдер найдёт уровень для себя. Самое главное, что все могут насладиться поездкой, не нужно будет ждать отстающих и идти на компромиссы в выборе трасс. А в обеденное и вечернее время каждый сможет поделиться своими успехами за бокалом французского вина!
Ски-пасс уже включён в стоимость отдыха: он действует до вечера субботы. После этого вы можете немного отдохнуть от спорта и посвятить время себе: расслабиться в SPA, заняться шопингом или съездить на экскурсию по альпийским деревушкам (всё за дополнительную плату).
Ощущение уверенности на лыжах/сноуборде приходит неожиданно, обычно для это требуется около трёх дней. В Club Med занятия длятся 5 дней. По словам эксперта Club Med Ski Travel, график обучения может быть таким:
- День первый: знакомимся с оборудованием перед тем, как научиться стоять на лыжах/сноуборде и держать равновесие. А также учимся контролировать скорость и управлять лыжами/доской.
- День второй: учимся поворачивать на склонах для начинающих, улучшаем навыки.
- День третий: начинаются занятия на открытых склонах, применяем все знания на практике. Узнаём о различных типах снега и рельефа, и как в зависимости от этих условий нужно менять стиль катания.
- День четвертый: пробуем кататься на более крутых трассах, на нескольких легких вне трассовых маршрутах и даже учимся совершать небольшие прыжки.
- День пятый: инструктор расскажет о ваших достижениях за это время и даст рекомендации, как двигаться дальше. После этого вы сможете наслаждаться трассами как полноценный лыжник/сноубордист.
Мы рекомендуем приобрести комплект защиты от ударов при падении, особенно для начинающих: наколенники, защитные шорты и защита для запястий.
Да, групповые тренировки включены! Инструкторы признанной одной из лучших во всём мире Французской школы ESF помогут достичь нового уровня мастерства.
Ощущение уверенности на доске приходит неожиданно, обычно для это требуется около трех дня. В Club Med занятия длятся 5 дней. По словам эксперта Club Med Ski Travel, график обучения может быть таким:
- День первый: знакомимся с оборудованием перед тем, как научиться стоять на доске и держать равновесие. А также учимся контролировать скорость и управлять доской.
- День второй: учимся поворачивать на склонах для начинающих, улучшаем навыки.
- День третий: начинаются занятия на открытых склонах, применяем все знания на практике. Узнаем о различных типах снега и рельефа, и как в зависимости от этих условий нужно менять стиль катания.
- День четвертый: пробуем кататься на более крутых трассах, на нескольких легких вне трассовых маршрутах и даже учимся совершать небольшие прыжки.
- День пятый: инструктор расскажет о ваших достижениях за это время и даст рекомендации, как двигаться дальше. После этого вы сможете наслаждаться трассами как полноценный сноубордист.
Да! Мы предлагаем услуги проката оборудования для всех возрастов за дополнительную плату. Забронировать услугу можно онлайн, через наш колл-центр по телефону: +7 499 403-20-20, агентство-партнера или прямо на курорте.
Мы рекомендуем приобрести комплект защиты от ударов при падении, особенно для начинающих: наколенники, защитные шорты и защита для запястий.
Да, групповые тренировки включены! Инструкторы французской школы ESF* быстро поставят детей на лыжи, а вам помогут достичь нового уровня мастерства.
Программа Multi Snow Sports** для подростков.
- Занятия проходят 5 раз в неделю, с понедельника по пятницу.
- Состав группы – максимум 12 человек.
- Возраст – с 11 лет.
- Забронировать услугу можно на курорте.
Групповые занятия с инструкторами ESF* для взрослых.
- Для всех уровней подготовки.
- Занятия проходят 5 раз в неделю, с понедельника по пятницу.
- Тренировки проходят в группах, которые разделены на 5 уровней катания: от новичков до фрирайда.
- Состав группы – максимум 12 человек.
- Возраст – с 4 лет***.
*Французская горнолыжная школа, признанная одной из лучших во всем мире.
**Программа Multi Snow Sports доступна только во время французских школьных каникул в определенные даты.
***В рамках спортивных активностей в Mini Club Med – с 4 лет. Групповые занятия со взрослыми – с 12 лет.
Да! Мы предлагаем услуги проката оборудования для всех возрастов за дополнительную плату. Забронировать услугу можно онлайн, через наш колл-центр по телефону: +7 499 403-20-20, агентство-партнера или прямо на курорте.
Программа Snow Motion на горнолыжных курортах Club Med гармонично совмещает покорение новых трасс с заботой о себе.
Выбирайте программу по уровню подготовки:
- Snow Motion для начинающих лыжников. Занятия горнолыжным спортом в небольших группах до 6 человек с инструктором ESF*. Утром катаетесь на несложных трассах в спокойном темпе, днем – расслабляетесь в хамамме или СПА*. Или наоборот!
- Snow Motion для продвинутых лыжников. Горные лыжи, сноуборд или хайкинг по альпийским маршрутам вместе с инструктором? Попробуйте всё! А после посетите занятие по йоге, сходите на растяжку или в сауну.
Программа уже включена в стоимость и бронируется непосредственно на курорте.
Узнать подробности.
*Французская горнолыжная школа, признанная одной из лучших во всем мире.
В зависимости от выбранного курорта предлагается разный набор дополнительных включённых в пакет активностей: от фитнес-программ до скалолазания. Также в вашем распоряжении большой выбор дополнительных развлечений: беговые лыжи, снегоскутер, аэросани и многое другое.
Подробнее об этих активностях на страницах Горнолыжный отдых для не-лыжников и Альтернативные зимние виды спорта.
Информация о платных и бесплатных спортивных активностях доступна на странице курорта в разделе «Спорт и развлечения». Расписание активностей на каждом курорте и их стоимость можно найти в приложении My Club Med или на странице курорта.
Помимо спортивных активностей на многих горнолыжных курортах доступны: SPA-центры*, хаммам, бассейны, сауны*.
Вы также можете посетить местные деревушки, гастрономические лавки, устроить себе шопинг или дегустацию савойских вин и классических закусок*.
*за дополнительную плату.
В Club Med жизнь — это праздник! С наступлением вечера курорт окутывает праздничная и волшебная атмосфера. Звучит живая музыка, команда G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы») готовит массу развлечений: кабаре, цирк, африканские танцы, тематические вечеринки с дресс-кодом и многое другое. А для детей организовано вечернее шоу и развлечения нашими G.O. в рамках мини-клубов.
Нет, вам будут рады в любой одежде. Но вы только представьте, какая невероятная атмосфера царит, например, на белой вечеринке: когда и команда, и приглашённые артисты и гости курорта в белом. Включается ультрафиолетовая подсветка, и курорт становится похож на ночное небо с множеством ярких звёзд. Хотите стать частью этого шоу? Следите за новостями курорта в приложении My Club Med и готовьтесь к вечеринкам заранее. Приложение доступно для iOS и Android, а информация представлена на английском и французском языках.
Да, конечно!
На горнолыжных курортах Франции, Италии и Швейцарии действует постоянная система скидок для детей:
- до 4 лет — бесплатно;
- с 4 до 11 лет — скидка 20%.
Скидки применяются только к стоимости пакета Club Med, не распространяются на авиабилеты, а также зависят от дат бронирования.
Мы позаботились, чтобы наши маленькие гости смогли провести незабываемые каникулы, и создали вселенную детских клубов для всех возрастов.
- Baby Club Med — для детей с 4 до 23 месяцев*;
- Petit Club Med — для детей с 2 до 3 лет*;
- Mini Club Med + — для детей с 4 до 10 лет;
- Teens Club Med & Chill Pass — для детей с 11 до 17 лет.
Пока родители отдыхают, дети участвуют в мастер-классах, раскрывают свои таланты и покоряют вершины под присмотром G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы», сотрудники курорта: аниматоры, тренеры, воспитатели) и инструкторов ESF (Французская горнолыжная школа, признанная одной из лучших во всём мире).
*Услуги Baby Club Med и Petit Club Med представлены не на всех курортах и оплачиваются отдельно. Их можно зарезервировать (при наличии свободных мест) на этапе бронирования тура, через колл-центр по телефону +7 (499) 403-20-20 или WhatsApp.
В стоимость пакета включены мини-клубы и уроки катания с профессиональными инструкторами для детей от 4-х лет (Mini Club Med +, Teens Club Med & Chill Pass. Клубы с 4 месяцев до 4 лет (Baby Club Med и Petit Club Med) — за дополнительную плату.
Распорядок дня и набор активностей может отличаться в зависимости от курорта и возраста ребёнка.
- 8:30 — после хорошего и вкусного завтрака отведите ребенка в детский клуб. В ски-руме воспитатели помогут детям переодеться и подготовиться к занятиям по горным лыжам или сноуборду. Мы уделим внимание каждой мелочи, не говоря уже о незаменимом солнцезащитном креме!
- 9:00 — наши G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы») отведут детей в группу, соответствующую их уровню катания: на склоне они будут проводить около 2,5 часов каждый день под руководством инструкторов школы ESF*.
- 12:00 — после утренних тренировок дети отправляются на обед в ресторан в компании своих приятелей под присмотром наших G.O., где их ждёт вкусная и сбалансированная еда.
- 13:30 — после обеда ваших детей ждёт ещё 2,5 часа занятий на склонах. Все они находятся под присмотром профессиональных инструкторов Французской лыжной школы ESF, которые помогут им не только встать на лыжи, но и улучшить навыки катания.
- 16:00 — после дня, проведённого на склонах, юным G.M. просто необходим отдых для восстановления сил и энергии! На чаепитии дети могут насладиться блинами, вафлями, фруктами или пирожными, а также соком или горячим шоколадом.
- 17:00 — после катания ребёнок будет ждать вашего возвращения, играя со своими сверстниками. В 17:30 вы сможете забрать его из мини-клуба и провести время вместе! Например, поплавать в бассейне, погулять или отдохнуть в своём номере: у вас будет чем заняться перед ужином.
- 19:00 — в зависимости от ваших предпочтений вы можете забрать своего ребёнка для совместного ужина или оставить его в мини-клубе до 9 вечера. На некоторых курортах** вы также можете попробовать новую концепцию семейного ресторана, где дети приглашают своих родителей на ужин!
- 20:00 — иногда после ужина G.O. выходят на сцену для шоу, подготовленного специально для детей. Танцы, игры, юмор — скучать будет некогда!
- 21:30 – некоторые вечера посвящены семейным шоу. В конце недели ваши дети выйдут на сцену, чтобы подарить вам незабываемые впечатления!
*Французская горнолыжная школа, признанная одной из лучших во всем мире.
**Доступно на курортах Les Arcs Panorama и Grand Massif Samoëns Morillon.
Наши G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы») хорошо знают, чем можно увлечь детей в свободное время от занятий горнолыжным спортом или если ваш ребёнок не хочет ими заниматься: ваши малыши подготовят спектакль, будут играть в развивающие игры и творить в детских мастерских. Подросткам тоже будет интересно: например, они снимут фильм или запишут собственный DJ-сет! Скучать им будет некогда, поверьте!
Инструкторы Французской школы ESF, признанной одной из лучших в мире, точно знают, как поставить ребёнка на лыжи и сделать так, чтобы катание всегда было в удовольствие! А ещё мы заметили, что дети гораздо охотнее учатся кататься с опытным инструктором (с ним уж точно не покапризничаешь) и в компании сверстников (наблюдают и повторяют друг за другом). Кроме того, инструкторы следят за безопасностью во время катания детей, минимизируют все риски, а также проводят занятия для новичков на специальных трассах. А вечером после занятий вы сможете обменяться впечатлениями в семейном кругу.
Да, есть! Благодаря эксклюзивному контракту с фирмой Rossignol, Club Med обеспечивает даже самых маленьких гостей первоклассным оборудованием*, подобранным индивидуально для каждого малыша.
*Прокат оборудования предоставляется за дополнительную плату.
Да. Для детей создана специальная инфраструктура: мини-склоны, снежные сады (программа обучения маленьких детей основам катания на лыжах под присмотром инструкторов ESF*), детские подъёмники.
*Французская горнолыжная школа, признанная одной из лучших во всём мире.
Требования для посещения Baby Club Med и Petit Club Med на горнолыжных курортах:
- При регистрации в клубе родители обязаны предоставить медицинскую справку, выданную врачом незадолго до прибытия на курорт и подтверждающую факт отсутствия у ребенка контактов с инфекционными больными.
- В соответствии с международными медико-санитарными правилами родители также должны быть готовы предъявить медицинскую справку о своевременно сделанных прививках в соответствии с графиком прививок для каждого возраста. Названия сделанных прививок должны быть написаны латиницей или на английском языке.
Да, конечно! На большинстве курортов есть русскоговорящие G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов). Атмосфера в любом случае будет дружелюбной.
В Club Med собираются гости со всего света. Общаясь в интернациональной атмосфере, дети не только находят новых друзей, но и развивают навыки владения иностранными языками и знакомятся с европейской культурой катания на горных лыжах.
Помимо детских клубов Baby Club Med и Petit Club Med за дополнительную плату на многих курортах действуют другие сервисы для семей с детьми до 2 лет.
На некоторых курортах Club Med есть включённый в пакет сервис Club Med Baby Welcome. По запросу мы предоставим вам предметы личной гигиены для ухода за ребёнком в вашем номере и/или детской комнате (кроватка, матрасик для пеленания, детская ванночка, подогреватель бутылочек).
Детский уголок (представлен не на всех курортах) оборудован для приготовления еды для малышей, в ресторане имеются высокие детские стульчики и/или детские сиденья, а комната матери и ребёнка(представлена не на всех курортах) оборудована для комфортного кормления ребёнка (миксер, стерилизатор, нагреватели бутылочек, микроволновая печь, холодильник и вода) и доступна круглосуточно. В случае необходимости также предоставляются складные коляски (при наличии).
Информация о наличии сервиса Club Med Baby Welcome, детского уголка и комнаты матери и ребёнка находится на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» во вкладке «Услуги и инфраструктура».
Club Med не предоставляет услуги няни, но по запросу администрация курорта, в зависимости от страны, может предоставить вам, либо список нянь, составленный туристическим бюро, либо контактны местных компаний или онлайн-платформ, предоставляющих такие услуги. Подробную информацию вы можете узнать на месте.
Обратите внимание, что информация предоставляется гостям курорта в ознакомительных целях. Club Med не несет ответственности за качество оказываемых услуг.
Если ваш ребёнок записан в детский клуб, то все его обеды и в некоторых случаях ужины будут организованы в рамках детского клуба.
Меню на всех курортах располагает широким выбором полезной и здоровой пищи, включая свежие овощи и фрукты, паровые блюда, которые прекрасно подойдут для кормления рёбенка. Также для детей предусмотрены детский ресторан, где маленькие гости могут насладиться вкусными и сбалансированными блюдами в вашей компании или в рамках детского клуба, и специальное детское меню.
Помимо этого, на курортах есть детский уголок — выделенное пространство в наших ресторанах с разнообразным шведским столом, где есть блендер, подогреватель бутылочек и микроволновая печь, и комната матери и ребёнка, в котором есть стерилизатор, подогреватель бутылочек, микроволновая печь, минеральная вода, маленькие горшки. Информация о наличии детского уголка и комнаты матери и ребёнка находится на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» во вкладке «Услуги и инфраструктура».
Детские кресла предусмотрены только в индивидуальных трансферах. Индивидуальный трансфер может быть приобретен в Club Med за дополнительную стоимость через наш колл-центр (+7 499 403-20-20).
В ваш пакет уже включено трёхразовое питание с напитками в формате шведского стола. Завтрак, обед и ужин сервируются в главном ресторане. Вино, пиво и прохладительные напитки предлагаются во время обеда и ужина. В течение дня можно также перекусить в барах и кафе на территории курорта.
Если вы желаете посетить ресторан à la carte, то необходимо за сутки зарезервировать столик на стойке ресепшн ресторана. Здесь вы сможете попробовать классические блюда савойской кухни — раклет, тартифлет, фирменное фондю, а также свежайшие устрицы и фуа-гра.
В барах вы всегда можете насладиться алкогольными напитками, коктейлями и закусками, которые уже включены в стоимость пакета.
На некоторых курортах есть также специальные гастрономические развлечения. Например, сладкая комната или буфеты, работающие до 2 часов ночи.
Информация о ресторанах и барах курорта доступна на его странице. Режим работы ресторанов и баров вы можете найти на самом курорте во время своего пребывания, а также в мобильном приложении My Club Med. Приложение доступно для iOS и Android, а информация представлена на английском и французском языках.
Рестораны на курортах Club Med сервируются по принципу шведского стола. Однако подача и рецептура блюд не имеют ничего общего с привычным All-inclusive! Каждое блюдо сервируется отдельно: изысканно, стильно и безупречно вкусно.
К созданию меню на некоторых курортах приложили руку именитые шеф-повара со звёздами Мишлен. Все блюда готовятся только из свежих продуктов – исторически нашу кухню отличают европейские стандарты качества и высокий уровень кулинарного искусства. В меню ресторанов присутствует диетическое питание, вегетарианская кухня, детское меню, а также международные хиты и местные специалитеты.
Возможны три варианта заезда на горнолыжные курорты Club Med. От типа заезда зависит время заезда.
При стандартном заезде время заселения проходит с 15:00 до 20:00. В случае преждевременного прибытия завтрак и обед первого дня предоставляется за дополнительную плату. Выезд — в 15:00. В день отъезда ужин не включён в стоимость пакета. Время указано местное.
При свободном заезде и краткосрочном прибывании (места на курорте предоставляются при наличии мест) заезд проходит с 17:00 до 20:00. Выезд — в 15:00. В день отъезда ужин также не включён в стоимость пакета. Время указано местное.
Если ваш ребёнок записан в детский клуб, то все его обеды и в некоторых случаях ужины будут организованы в рамках детского клуба.
Меню на всех курортах располагает широким выбором полезной и здоровой пищи, включая свежие овощи и фрукты, паровые блюда, которые прекрасно подойдут для кормления рёбенка. Также для детей предусмотрены детский ресторан, где маленькие гости могут насладиться вкусными и сбалансированными блюдами в вашей компании или в рамках детского клуба, и специальное детское меню.
Помимо этого, на курортах есть детский уголок — выделенное пространство в наших ресторанах с разнообразным шведским столом, где есть блендер, подогреватель бутылочек и микроволновая печь, и комната матери и ребёнка, в котором есть стерилизатор, подогреватель бутылочек, микроволновая печь, минеральная вода, маленькие горшки. Информация о наличии детского уголка и комнаты матери и ребёнка находится на странице курорта в разделе «Отдых с детьми» во вкладке «Услуги и инфраструктура».
В ваш пакет включены разнообразные безалкогольные и алкогольные напитки, кроме шампанского и спиртных напитков премиум-класса (идут за дополнительную плату).
Вы всегда можете попросить сделать для вас алкогольный или безалкогольный коктейль по классическому или собственному рецепту — наши бармены с удовольствием вас порадуют! Кстати, в баре вы можете найти алкогольные напитки от местных брендов, которые вы, возможно, не пробовали никогда.
Да, SPA-услуги пользуются большой популярностью на горнолыжных курортах. Потому мы рекомендуем бронировать SPA-пакеты с нефиксированным набором услуг заранее через колл-центр +7 (499) 403-20-20 или WhatsApp, чтобы гарантировать ваше посещение.
На курортах Club Med вас ждут лучшие французские бренды косметики, умиротворяющий массаж и атмосфера тотального релакса. Все специалисты SPA-салонов на курортах Club Med имеют соответствующую квалификацию и длительный опыт работы с клиентами. Вам остается только расслабиться, а мы сделаем всё остальное!
Услуги SPA & Wellness предоставляются за дополнительную плату. Узнать подробную информацию о предоставляемых услугах вы можете на странице курорта в разделе SPA & Wellness, в приложении My Club Med и на самом курорте.
В зависимости от курорта доступны следующие SPA-услуги:
- Процедуры для лица
- Разнообразные массажи
- Программы по восстановлению сил после катания (2, 3 дня)
- Скрабы
- Обертывания
Уточнить наличие конкретных услуг можно на страницах курортов в разделе SPA & Wellness, в мобильном приложении My Club Med, у менеджеров Club Med по телефону +7 (499) 403-20-20 или WhatsApp.
В Club Med наши SPA- и Wellness-специалисты используют премиуальную французскую косметику: SOTHYS, L'Occistane, Cinq Mondes SPA, Mandara и другие.
Да, но не на всех курортах. Информация о наличии бассейна доступна на странице курорта в разделе «Спорт и развлечения» во вкладке «Другие активности». Открытый, закрытый, подогреваемый или с видом на горы — выбор за вами!
Вход в бассейн на территории курорта свободный на протяжении всего дня. Также наши G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы») проводят групповые занятия Aquadynamic для всех желающих. Время работы бассейна можно уточнить на самом курорте.
Да. Однако SPA-услуги доступны не на всех курортах и на них действуют возрастные ограничения.
Подробная информация о SPA-услугах и возрастных ограничениях доступна на странице выбранного вами курорта в разделе SPA & Wellness.
Вы можете забронировать SPA-услуги (предоставляются за дополнительную плату и имеют ограничения по количеству мест) ещё до путешествия по выгодной цене через колл-центр + 7 (499) 403-20-20, WhatsApp или агентство-партнёра. Также приобрести услуги можно на этапе бронирования пакета или в Личном кабинете.
Если вы не забронировали заранее SPA-услуги за дополнительную плату, вы можете воспользоваться удобной системой оплаты, доступной на всех курортах Club Med — картой Club Med Pass или диджитал-браслетом.
Пластиковая карта Club Med Pass. На некоторых курортах, где вход в номер (или любой другой выбранный вами тип размещения) осуществляется по отдельной ключ-карте или обычному ключу, на стойке регистрации вам предложат активировать вашу персональную карту Club Med Pass. С ней вы легко сможете оплачивать на курорте услуги за дополнительную плату (SPA-процедуры, экскурсии, аренда горнолыжного и сноубордического оборудования). Для активации вам потребуется предъявить свою банковскую карту. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Диджитал-браслет со встроенной картой Club Med Pass. Выполняет функцию ключа от номера (или любого другого выбранного вами типа размещения), а также функцию карты Club Med Pass. Для активации вашего аккаунта необходимо подойти на стойку регистрации с вашей банковской картой. После этого можете убрать карточку в чемодан — она вам не понадобится до дня вашего отъезда. Накануне вашего отъезда подойдите на стойку регистрации, чтобы закрыть счёт и оплатить покупки, совершённые во время вашего отдыха.
Конечно, у лыжников есть отдельный язык, но для начала нужно запомнить самое простое:
- Ски-пасс (ski-pass) — одноразовый или многоразовый билет на подъёмники не только одной зоны катания, но и всего региона. В Club Med ски-пасс включён в стоимость пакета, и вы получаете его в момент заселения.
- Ски-ин / Ски-аут (Ski-in / Ski-out) — возможность катания от дверей отеля. То есть, выйдя из отеля, лыжник может буквально сразу встать на трассу или же спуститься с горы непосредственно к его дверям. Все курорты Club Med во французских Альпах — ski-in / ski out.
- Апре-ски (Apres-Ski) — различные развлекательные мероприятия на горнолыжном курорте. Коктейли, вечеринки, бассейн и SPA, рестораны, спортивные клубы — Club Med знаменит своим apres-ski. Наши гости порой так увлекаются, что забывают о катании!
- Ски-сафари (Ski-safari) — это увлекательное путешествие, длиной в десятки километров, по разнообразным трассам, переходящим одна в другую. Это приключение обязательно нужно попробовать всем, кто привык к обычным спускам-подъёмам, только сафари сможет открыть вам всё великолепие Альп!
Есть «правило трех слоёв», которое работает как для взрослых, так и для детей.
- Базовый слой (термобелье) должен отводить от кожи влагу, регулируя таким образом температуру тела. Все современные материалы справляются с задачей, так что смело выбирайте любой удобный и подходящий по цене комплект. Важно не забыть про термоноски. Поверьте, ваши ноги скажут вам спасибо!
- Средний слой — утепляющий, его основная задача — согреть вас. Чаще всего в качестве среднего слоя выбирают флисовую куртку, но можно купить пуховой жилет или специальный шерстяной свитер.
- Внешний слой защищает от осадков и ветра, а значит должен быть максимально надёжным, влагонепроницаемым и непродуваемым. Все крупные фирмы используют мембрану — она не пропускает воду, но при этом позволяет «дышать».
- Для детей — если вы покупаете одежду ребенку, то соблюдайте «правило трех слоев» и ни в коем случаем не пытайтесь его «укутать». В качестве головного убора для детей лучше всего подходит балаклава. Обращайте внимание на детали — резинки на штанах, снегозащитную юбку на курке, удобные манжеты, в которые не будет попадать снег. Кроме того, многие модели предполагают определенный «запас», что позволит использовать куртку и штаны несколько сезонов.
Горнолыжная маска выполняет три основные функции:
- Защищает от механических повреждений — веток, снега, ледяной крошки, при падении предотвратит травму от удара об лёд или свои же лыжи.
- Защищает от солнца в высокогорье. Если вы собираетесь кататься в яркую солнечную погоду, ваши линзы должны обеспечивать отсечение как минимум 95% ультрафиолета. Но даже непогода не снижает опасности, в горах легко можно получить ожог сетчатки в снегопад или туман.
- Корректирует изображение и повышает четкость. Снег, лёд, солнце искажают изображение, иногда невозможно понять, куда именно вы едете, сложно распознать перепады высот и опасную ямку. Маска должна помочь вам видеть все опасности и препятствия.
- Очень важно выбрать линзу с правильным цветом и степенью затемнения. Это зависит от вашего региона катания — насколько он солнечный, как быстро меняется погода и так далее. Специалисты советуют иметь 2 разные маски, выбирать маски с возможностью смены стекла или же супер технологичные «хамелеоны», которые сами подстраиваются под погодные условия.
- Важно, чтобы маска прилегала плотно, без зазоров, в которые может продувать ветер или попадать снег, но вместе с тем не давила на скулы, и вы могли свободно дышать.
- Также маска должна сочетаться со шлемом: неплотное прилегание гарантирует неприятные ощущения, а когда оправа маски упирается в шлем — это мешает дыханию.
Что будет в вашем номере на курорте Club Med:
- банные полотенца;
- гель для душа и шампунь;
- полотенца для бассейна, если он есть на курорте.
Что взять с собой:
- документы, удостоверяющие личность;
- теплую куртку и плащ;
- лыжный костюм;
- термобелье;
- свитер;
- шапочку или повязку;
- шарф;
- пару перчаток;
- высокие носки;
- колготки для катания;
- маску для катания;
- очки для катания;
- солнцезащитный крем;
- шапочку для купания, если вы отдыхаете на курорте с бассейном.
Что будет в вашем номере на курорте Club Med:
- банные полотенца;
- гель для душа и шампунь;
- полотенца для бассейна, если он есть на курорте;
- шлемы для катания на горных лыжах/сноуборде (включены в стоимость при аренде оборудования для детей до 12 лет).
Что взять с собой:
- документы, удостоверяющие личность ребенка;
- журнал со всеми сделанными прививками;
- медицинскую справку об отсутствии противопоказаний для поездки (должна быть сделана непосредственно перед прибытием на курорт, обязательна для детей до 5 лет);
- теплую и водонепроницаемую одежду, подходящую для катания: куртка, костюм, термобелье, одежда из флиса, шапочка или повязка, шарф, пара перчаток или варежек, длинные носки или лыжные колготки, лыжная маска и лыжные очки;
- солнцезащитный крем;
- запасную одежду, в которой ребенок чувствует себя комфортно;
- небольшой рюкзак, чтобы складывать вещи на день;
- шапочку для купания, если вы отдыхаете на курорте с бассейном и одноразовые подгузники (обязательно для детей в возрасте до 3 лет).
Основные правила поведения на склоне, разработанные Международной федерацией лыжников (FIS):
- Уважайте окружающих. Лыжник или сноубордист не должны подвергать опасности окружающих или мешать их катанию.
- Контролируйте скорость. Вы всегда должны иметь возможность остановиться или объехать другого человека, так что ваша скорость должна соответствовать вашему уровню катания, погодным условиям, особенностям трассы и ее загруженности.
- Выбор маршрута. Человек, находящийся впереди, имеет преимущество. Это ваша задача — объехать его.
- Обгон. Вы можете обогнать лыжника и сноубордиста, но при этом должны оставить ему пространство для любого маневра.
- Прежде чем вернуться на трассу, вы должны посмотреть наверх или даже подать сигнал другим лыжникам и сноубордистам.
- Остановка на трассе. Кроме экстренных случаев, нельзя останавливаться там, где вы мешаете движению или где находитесь вне зоны видимости.
- Спуск или подъем пешком. Если вам нужно спуститься или подняться по склону без лыж или сноуборда, идите по самому краю, так, чтобы участники движения видели вас и могли объехать.
Во-первых, всегда надо прислушиваться к своему телу, и, если вам кажется, что что-то идёт не так, лучше прервать тренировку или позволить себе день отдыха. Ведь катание должно приносить удовольствие, а не превращаться в преодоление боли. Тем не менее есть несколько золотых правил восстановления:
- Обязательно перекусить после. Миф о том, что после тренировки нельзя есть два часа давно развеян! Потребление достаточного количества углеводов после тренировки помогает восстанавливать гликоген в мышцах. Есть даже такое понятие как «углеводное окно» — если вам хочется съесть шоколадку сразу после катания, смело ешьте!
- Здоровый сон. Это главный принцип восстановления и вообще — счастливой жизни. Как бы вам ни хотелось посидеть подольше в баре или потанцевать с нашими G.O. (Gentils Organisateurs — от франц. «заботливые организаторы» — сотрудники курортов), всегда помните, сколько часов сна вам нужно для восстановления и отправляйтесь в постель вовремя!
- Массаж. Нет ничего прекраснее, чем массаж после изнурительной тренировки. Один из главных плюсов Club Med — это наличие SPA на курорте. Вы можете полежать в джакузи, сходить в сауну или же воспользоваться дополнительными услугами (за отдельную плату). Все это поможет восстановить силы перед новыми подвигами на склоне!
Остались вопросы?
Необходима помощь или совет?
Свяжитесь с нашим call-центром по номеру: +7 (499) 403-20-20 или WhatsApp.
График работы:
ПН-ПТ: 10:00 – 19:00
СБ: 11:00 – 17:00
ВС: выходной.