クラブメッドと人工知能

クラブメッドは、AIを活用したすべての取り組みにおいて透明性と説明責任を果たすことを約束します。私たちは以下のことを行います：

• クラブメッドのAIベースのソリューションの機能、目的、および影響について、わかりやすく透明にコミュニケーションを行い、顧客とチームが十分に情報を得られるようにします。
• AIの潜在的なリスクを完全に理解し、それを制御する方法を把握した上で責任を持ってAIを使用します。

クラブメッドは「多文化主義」の価値を通じて、顧客とチームの文化的貢献を強調しています。これらは個人の充実感をもたらし、社会的調和を促進するものです。
人工知能（AI）は多くの機会を提供する一方で、偏見や差別を固定化し、永続化させる可能性もあることを認識しています。これは、その利用の拡大から生じる喫緊の課題です。そのため、以下の措置を実施し、個人間の公平性、差別の排除、提案されるソリューションの信頼性を保証することが重要です。

• AIアルゴリズムにおける偏見を特定し、不公正な扱いを引き起こす可能性があるものを排除します。
• 出身や人口統計的属性に関わらず、すべての個人に対して公平な取扱いと機会を確保します。

クラブメッドは創業以来、人々をそのDNAの中心に据えています。個別のニーズと期待される利益を尊重しつつ、AIを統合し、パーソナライズされたサービスの提供や顧客体験の向上、チームの業務の効率化を図ることに取り組んでいます。


さらに、全てのプロセスにおいて人々が中心に置かれることを保証するために、クラブメッドは以下を約束します。

• AIシステムにおいて、重要な意思決定プロセスにおいて適切な時点で、人的介入を確保します。
• エンドユーザーが望む時にはいつでも人間の相手と接することができる状況を実現するための条件を実施します。

セキュリティと技術的な堅牢性は、AIシステムを自信を持って利用するために不可欠です。以下を含みます。

• データセキュリティを保証する努力をしながら、AIシステムの使用に責任を負うこと。
• AIシステムの強靭性と信頼性を確保するために、定期的な評価を実施すること。

AIを利用したパーソナライズされたサービスの提案は、ステークホルダーのプライバシーを尊重しながら行います。クラブメッドは、個人データの保護に関する規制を厳密に遵守し、慎重なデータガバナンスを実施し、「忘れられる権利」を保証することによって、AIシステムにおける個人データの機密性と完全性を優先します。

クラブメッドは、AIの利用拡大に伴うこれらの原則の実施を可能にするため、AI倫理委員会を設立しました。この委員会はソルボンヌ大学の教授であり人工知能の研究者であるジャン＝ガブリエル・ガナシア教授が委員長を務め、倫理基準の遵守を保証し、AI技術の実施に関するガバナンスを確保するために必要な内部スキルを集めています。


クラブメッドは、AIシステムの開発と実装に参加するステークホルダーの意識向上とトレーニングにコミットし、それにより使用に関連する倫理原則の展開と遵守を確保します。


最後に、クラブメッドは多年にわたり、責任ある観光のための「Happy to Care」プログラムに社会的および環境問題を統合してきました。そのため、責任あるデジタル技術においてもこのアプローチを継続し、AIシステムの開発と使用に伴う環境への影響を最小限に抑えることを決意しています。

これらの基本原則を採用することで、クラブメッドはAIの時代における責任ある取り組みを再確認します。私たちはこれらの原則を忠実に実施することを誓い、倫理委員会はクラブメッドが倫理的リーダーシップに対するコミットメントを証明するものとします。